中级服务员培训教材.docx

上传人：乾*** 文档编号：12713093 上传时间：2022-06-06 格式：DOCX 页数：22 大小：191.36KB

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名典咖啡语茶BYLJUNGLIU餐厅英语培训酒水知识咖啡文化西菜在烹调上的主要特点处理客人投诉的方案客人消费心理及餐厅服务对策课程教学计划第1课餐厅英语培训（1）第2课餐厅英语培训（2）第3课餐厅英语培训（3）第4课餐厅英语培训（4）第5课酒水知识（1）第6课酒水知识（2）第7课咖啡文化第8课西菜在烹调上的主要特点第9课处理客人投诉的方案第10课客人消费心理及餐厅服务对策（1第11课客人消费心理及餐厅服务对策（2）第12课总复习餐厅英语培训1. Goodmorning/afternoon/evening,sir/madam/miss!早上好/下午好/晚上好，先生/女士/小姐！2. Welcomtoourcoffeeshop！欢迎光临我们咖啡厅！.3. Howmanyper

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