市场营销原理PRINCIPLES OF MARKETING（第13版）菲利普 科特勒（Philip Kotler ）加里 阿姆斯特朗（Gary Armstrong ） 著经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用市场营销原理PRINCIPLES OF MARKETING菲利普 科特勒（Philip Kotler ）加里 阿姆斯特朗（Gary Armstrong ）经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或接受服务的费用章节内容章节内容前言 前言第 第1 1 部分定义市场营销和市场营销过程 部分定义市场营销和市场营销过程 第1 章营销：创造和捕捉顾客价值 第2 章公司与营销战略：结成伙伴式的顾客关系第 第2 2 部分 部分 理解市场和消费者 理解市场和消费者 第3 章营销环境分析 第4 章管理营销信息以洞察顾客的想法 第5 章消费者市场与消费者购买行为 第6 章企业市场与企业购买行为市场营销原理PRINCIPLES OF MAR
