商务礼仪教案(共43页).doc

精选优质文档-倾情为你奉上第一章 商务礼仪概述第一节 礼仪基本概念 古代本意敬神的仪式。一、礼 后引伸意规定社会行为的法则、规范、仪式的总称。 现代含义礼仪、礼貌、礼节的代名词,如“明礼诚信”。二、礼仪礼仪指人们在社会交往中，共同遵守的行为准则和规范。是礼貌、礼节、仪式的统称。 礼貌语言礼貌：指人们在相互交往中表示敬重和友好的行为准则。包括 礼貌行为礼仪 礼节：是人们在日常生活和社交场合相互问候、致意、祝愿、慰问以及给与必要协助与照料的惯用形式。如握手礼、介绍礼等。 仪式：指举行各种典礼的形式，是一种重大的礼节。如升旗仪式、奠基仪式、开幕仪式等。三、礼仪的内涵 A。从个人修养的角度B。从道德的角度C。从交际的角度D。从民俗的角度E。从传播的角度F。从审美的角度四、礼仪的表现形式礼仪可分为