严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。现代金融企业的客户关系管理(CRM)取 材 于 南 开 大 学 李 宗 怡 先 生 的 论 文 金 融 服 务 业 中 的 客 户 关 系 管 理（CRM ）战略客户服务资料：http:/严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。ECRM 的含义 E-Enterprise C-Customer R-Relationship M-Management ECRM ：企业的客户关系管理严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。ECRM 概念出现的背景 随着信息和通信技术的进步，建立银行与客户一对一的关系和进行客户价值分析成为可能。 知识经济为企业造就了一个新的业务环境一种新型生态系统。这一环境的特征是越来越多的业务通过计算机媒介，使得在实体市场上进行的业务逐渐转移到虚拟市场上来进行。 严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做
