1、 本 科 毕 业 论 文 机场 绩效管理系统的 设计与实现 计划 管理与统计查询 模块 Design and Implementation of the Airport Performance Management System plan management and statistic query module 姓 名： 学 号： 学 院：软件学院 系：软件工程 专 业：软件工程 年 级： 指导教师： 年 月 I 摘 要 随着 经济全球化 的步伐加快，国际化竞争必然加剧，国际 和 国内市场将面临更为激烈的争夺。参与市场竞争，更多的要靠先进超前的经营管理观念和方法、系统的战略规划、科学的市场分
2、析、规范的管理运作、入微的客户服务、优秀的员工队伍等综合实力。 绩效管理 作为现代 企业 人力资源管理 的一种重要工具和手段，在战略实现、人才开发以及 员工管理 等方面发挥着重要的功能。经营绩效是公司管理的重心，建立一套行之有效的绩效管理系统，对推动公司战略实现、提高经营业绩是非常重要的。 机场企业不 例外，他们也十分需要一套符合自身实际情况的绩效管理系统。 本文先梳理机场企业的 战略定位，明确 战略目标，然后梳理机场的主要业务流程、部门职能、关键岗位职责，进一步 明确绩效管理的基本策略和管理框架，再将 企业战略目标分解到各部门，和目标绩效管理 系统接口，然后沿主要业务流程和职能职责选取关键岗
3、位 KPI（关键业绩指标），并设计标准和权重， 生成绩效考核表和目标任务书 。 基于 B/S 架构技术和 SSH 框架技术，针对机场绩效管理的实际情况，提出了一个包含用户管理模块、系统管理模块、绩效初始化模块、计划制定模块、计划审核模块、计 划评估模块、评估审核模块、质量安全检查模块和汇总查询模块等 9 个模块 的绩效管理系统的设计与实现。 在系统开发中，本文作者主要完成了 计划制定模块、计划审核模块、计划评估模块、评估审核模块 和汇总查询模块。 关键词：绩效管理系统；绩效考核； 机场 II Abstract Against the background of an accelerating
4、economic globalization, competitions at international level is undoubtedly going to speed up in order to gain a larger slice of both international and internal markets. During the process, it is significant to note that advanced managerial concepts and methodologies, systemic and strategic planning,
5、 scientific market analysis, standard management and operation, meticulous after-sale service and excellent teamwork altogether hold the key to win the heated competition. Business performance is at the core of company management thus it is of great importance to have a set of effective performance-
6、based management system in order to promote company strategies and boost business performance. Airport enterprises are no exception in todays situation which means they need a performance-based management system that suits their own business operation. The paper first clarifies the strategic locatio
7、n of airport enterprises, sketch out strategic target and streamlines major business process, department functions and key post responsibilities; then the author further defines basic strategies and management framework for performance-based management and employs the strategic balanced scorecard(BS
8、C) to divide enterprises strategic target to different departments in order to match the target performance-based management system, and with designed standards and weighing, forms the performance evaluation form and target specification. Based on B/S structuring and SSH framework technologies, curr
9、ent situation of airport performance management as well, the author designs and accomplishes a 9-module performance-based management system including subscriber management, system management, performance initialization, plan-making, planning inspection, planning evaluation, evaluation inspection, qu
10、ality security inspection and aggregate query. In the system developing, the author is mainly in charge of plan-making module, planning inspection module, planning evaluation module, evaluation inspection module and aggregate query module. Key words: performance-based managerial system; performance
11、evaluation; airport III 目 录 第一章 绪论 . 1 1.1 研究的目的和意义 . 1 1.2 研究现状与存在问题 . 1 1.3 本文主要工作 . 2 1.4 论文组织结构 . 2 第二章 机场绩效管理系统的总体设计 . 5 2.1 系统的整体规划 . 5 2.2 系统的需求分析 . 6 2.3 系统的架构设计 . 7 2.4 系统功能设计 . 9 2.5 项目任务分工 . 18 2.6 本章小结 . 18 第三章 机场绩效管理系统的详细设计 . 19 3.1 系统功能详细设计 . 19 3.2 数据库设计 . 38 3.3 本章小结 . 40 第四章 机场绩效管理系
12、统的实现 . 41 4.1 系统开发环境 . 41 4.2 系统实现效果 . 41 4.3 本章小结 . 63 第五章 总结与展望 . 65 参考文献 . 67 致谢 . 67 IV Contents Chpater One Introduction . 1 1.1 Goal and Significance of the Research . 1 1.2 Current Situation and Existing Problems of the Research . 1 1.3 Major Work of the Paper . 2 1.4 Outline of the Paper . 2
13、 Chatper Two Overall Design of the System . 5 2.1 Overall Planning of the System . 5 2.2 Analysis on the Need of the System . 6 2.3 Structuring of the System . 7 2.4 Function Design of the System . 9 2.5 Assignments of the Project . 18 2.6 Conclusions of Chapter Two . 18 Chapter Three: Detailed Desi
14、gn of the System . 19 3.1 Detailed Design on System Functions . 19 3.2 Design of the Database. 38 3.3 Conclusions of Chapter Three . 40 Chapter Four Realization of the System. 41 4.1 Developing Environment of the System . 41 4.2 Realized Effects of the System . 41 4.3 Conclusions of Chapter Four . 6
15、3 Chapter Five: Conclusions and Outlook . 65 References . 67 Acknowledgements . 67 第一章 绪论 1 第一章 绪论 1.1 研究的目的和意义 绩效考核工作是企业对 部门、 员工工 作绩效优劣的评价反馈，目的是提高全体员工的绩效，从而达到提高企业 绩效的目标 1。 随着计算机技术的迅猛发展，相比于传统的绩效管理方式，高质、高效的企业绩效计算机化管理，使得它已成为一个必然的趋势 2。 网络化，是 企业提升竞争能力的 重要 手段。 机场 在管理过程中，会将网络化作为管理的 一个重要 目标。 网络的体现，一方面表现为 机
16、场业务和 规模的扩大；另一方面则表现为计划的完整性与服务的严密性，各节点之间服务衔接的无缝性。显然，前者是需要从硬件上予以解决，而后 者则无疑应该从软件入手，即从管理的角度入手。因此， 机场 的绩效管理要求，首先就必须体现网络的需要。也就是说，需要通过绩效评价指标的设定，引导企业各部门、各员工注重服务的网络化，从而 企业和员工的工作效率 ，这一点对于 机场的管理 来说尤为重要。 其次，机场需要 一体化 的绩效管理系统 。一体化，是 机场 提高服务时效性的保障。 机场的 服务涉及到传统的地勤部门、机务部门、候机楼服务部门、安检部门、护卫部门等。显然这些工作在流程上，有的是可以并行的，有的却存在严
17、格的顺序。因此 ，参与服务的各部门之间，是否能够很好地协调与配合，是保证整个 机场运作 时效的关键。从管理的角度出发，无疑希望能够设计出严密的绩效管理体系，通过指标的引导与严格的考核，最大程度地提高各部门之间协调配合能力，从而提高服务的时效性。尤其是应急处理情况，非常需要这种部门之间的全力、无缝地衔接与合作。 因此，一个能够满足机场在网络化、一体化需求的绩效管理系统，就成为机场运作管理的关键。 1.2 研究现状 与存在问题 目前，国外机场的绩效管理体系和绩效管理系统的研究实现已经趋近成熟，而国内的机场在绩效管理体系的改革上仍然相对滞后，相应的绩效管理系统的开发也不成熟。如果要引进国外成熟的机场
18、 绩效管理系统，需要十分庞大的资金。机场绩效管理系统的设计与实现 2 国内 传统的绩效管理是基于业绩结果的实现，强调对有形资产增值、组织员工的绩效进行考评管理与激励，不注重与企业的总体战略规划相结合，造成了很多的问题： 1.绩效考评指标的设置不合理。 2.重视量化指标的设置，缺乏对质化指标的有效考核。 3.绩效管理过程中片面强调组织员工对产出的贡献，忽视对员工的投入一一培训与业务指导，员工在无法实现预定目标的情况下，心理受挫或抵制考评 3。 4.很多企业将绩效管理职能 赋予人力资源部门，缺乏专职的绩效管理人员与高层负责机制，结果由于 缺乏对总体战 略的把握或者在组织内部职位较低，使得绩效管理成
19、为程式化的评估，无法真正实施绩效管理。 5.绩效管理无法衡量企业资产增值与个体的关系，造成企业内部绩效管理的标准完全依靠历史资料与行业常规，掩盖了同样的经营成果在企业资产、人力资源、管理上的差异。 国内绩效管理系统的研究还处在一个不断摸索的阶段，针对传统绩效管理的去点，开发一款符合机场实际情况的绩效管理系统依旧是个任重而道远的任务。 1.3 本文主要工作 本文主要完成了正职 领导子系统、副职领导子系统、普通员工子系统和人力资源部子系统，共包括 用户管理模块、系统管理模块、绩 效初始化模块、计划制定模块、计划审核模块、计划评估模块、评估审核模块、质量安全检查模块和汇总查询模块 9个模块。 本文作
20、者主要完成了 计划制定模块、计划审核模块、计划评估模块、评估审核模块和汇总查询模块 的设计与实现 。其中计划制定 模块涵盖了 部门计划制定、领导计划制定和员工计划制定 3个子功能； 计划审核 模块 涵盖了 部门计划审核、领导计划审核和员工计划审核 3个 子功能； 计划评估 模块涵盖了 员工上评、部门上评、领导上评、员工自评、部门自评和领导自评 6个子功能；评估审核模块 涵盖了 部门评估审核、领导评估审核和员工评估审核 3个 子功能 ； 汇总查询模块涵盖了部门绩效查询 、领导 绩效查询 和员工 绩效查询 3个子功能 。 第一章 绪论 3 1.4 论文组织结构 第一章：介绍了开发机场绩效管理系统的
21、目的和意义，并研究当下主流的绩效管理系统实现方案中存在的利弊，明确本系统的出发点和主要工作。 第二章： 系统的总体设计，包括系统的整体规划、系统的需求分析、系统的架构设计、系统的功能设计和项目任务分工。 第三章： 系统的 详细设计 ， 包括系统功能的详细设计和数据库设计。 第四章：系统的实现，根据角色权限分工，对机场 绩效管理系统进行测试，并给出系统的实现结果。 第五章： 总结与展望 ， 对论文主要工作 做出总结，分析系统的不足，陈述 系统的展望，同时对后续工作提出可行性的方法和思路。第二章 机场绩效管理系统的总体设计 5 第 二 章 机场 绩效管理系统的总体设计 2.1 系统的整体规划 本系
22、统的总体目标是为 机场 企业提供一个全面、高效的平台，弥补传统绩效系统的缺点和不足，及时、准确的反映企业部门、员工的工作情况和计划完成的情况与质量，提高企业的工作效率，进而调整企业的规划，提高竞争力，获得更高的经济效益。系统的总体目标包括： 1. 系统能满足不同用户（正职领导、副职领导、普通员工、人力资源部）的需求 ； 2. 个人信息的管理与个人绩效的查询 ； 3. 系 统用户的绩效初始化以及考核期 的设置 ； 4. 完备的计划制定、 计划 评估、 计划审核和质量安全检查，以及计划评估审核 ； 5. 实时、快速、准确更新部门、员工 、领导 的绩效 信息 ； 6. 实时、 有效的部门、员工 、领
23、导 的绩效汇总查询 ； 7. 系统运行稳定可靠、各项维护功能齐全且易于维护 ； 8. 安全性和可靠性高的数据管理 ； 9. 简洁友好的操作界面。 通过本系统， 可反映出企业的计划情况和计划质量， 企业可基本实现部门员工信息和绩效的管理 、查询 ，提高企业 的工作效率，进而调整企业的规划，提高竞争力，获得更高的经济效益，同时通过大量的数据积累和数据分析，进而揭示员工个人业绩和企业集团利益的紧 密联系，为员工个人计划和企业长远发展提 供决策支持，真正实现员工个体和企业集团互利互荣、共同发展的理念 ，为社会生产和生活做出更大的贡献 。 机场绩效管理系统的设计与实现 6 2.2 系统 的 需求分析 从
24、用户引入系统的原因、系统使用人员的情况等几个方面逐条分析具体流程的有效性和可行性，考虑到用户实际需求、工作环境和用户成本，确定软件最终需求，绩效管理系统主要的功能模块：绩效计划，考核评分，考核配置，考核汇总，用户管理。具体的描述如下： 1) 用户管理： 功能说明：用户可进行个人信息的管理。可修改、删除用户信息，对用户的个人绩效进行查询等。 主要用户：所有用户。 权限控制：所有用户均可进行相关的操作。 2) 系统管理： 功能说明：系统管理员对部门、员工的信息，以及指标类型、指标明细的数据字典进行管理。可执行新增、修改和删除操作，对用户权限进行变更维护等。 主要用户：人力资源部用户。 权限控制：只能由系统管理员进行操作。 3) 绩效初始化： 功能说明：系统用户对绩效信息进行初始化，包括年度、季度、考核期名称、有效与否等，并增加新的考核期。 主要用户：人力资源部用户。 权限控制：只能由系统管理员进行操作。 4) 计划制定： 功能说明：系统的用户进行相应的绩效计划制定，查询，修改。系统提供人力资源部相关信息，在规范的格式要求下，用户（领导）可自行编辑指标项、评估标准、权重比例。 主要用户：所有用户。 权限控制：相关部门、领导、员工只可进行相关的计划的制定与查询。 5) 计划评估： 功能说明：系统的用户进行相应的绩效计划评估和评估明细信息的查询。
