网络客户服务课程说课湖南信息科学职院 盛希林2019上严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。引 例麦当劳的服务之道严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。v3Sv简单化(Simplification)v标准化(Standardization)v专业化(Specialization) 严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。服务诉求1. Q (Quality ，品质)无论在何时, 何处, 对任何人都不会打折扣的高品质。2. S (Service，服务) 迅速、正确、笑脸迎人3. C (Cleanliness，清洁) 4. V (Value，价值) 严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。服务诉求5.F（Fast，快速）服务顾客必需在最短的时间內完成。6. A（Accurate，准确）麦当劳坚决在尖峰时段
