导购销售服务技巧终端培训部1严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。 销售是什么？2严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。 标准服务七步曲3严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。标准服务七步曲一 二 三 四 五 六 七迎宾留意顾客需求介绍货品鼓励试背附加推销安排付款送宾4严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。目的：吸引注意、尊重顾客、拉近距离标准：声音自然，语调柔和，吐字清晰，微笑点头，目光 接触，保持适当距离，暂停手中的事情。步骤：留意顾客进店眼神交流展示微笑 服务语言语言：您好!欢迎光临袋鼠！ 早上好，请问有什么可以帮到您的？ 迎宾服务15严格执行突发事件上报制度、校外活动报批制度等相关规章制度。做到及时发现、制止、汇报并处理各类违纪行为或突发事件。迎宾标准A迎宾语言B迎宾注意点C6严格执行突
