资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值湖南移动高价值客户分层服务体系项目终期成果汇报中国移动湖南有限公司2009年10月资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值项目成效项目背景项目总结目录项目实施资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值客户服务在通信企业中将占据越来越重要的地位时间关注客户关注运营销售导向客户分群服务面向对手转向面向客户推出八项承诺满意100客服基础服务推出服务标准和服务规范引入客户满意度、重程度评价体系诚信快捷客户价值管理净成本导向注重基础服务结合品牌开展差异化服务关注客户满意度迈向对客户价值进行管理中国移动客户服务的定位为客户负责，为企业分忧当前阶段：客户关系维系向客户价值管理迈进的关注点：明确的服务定位服务资源整合，服务营销一体化完整的服务营销管理和运营体系，可自适应发展中国移动客户服务发展客户维系导向中国移动在市
