(完整版)用户体验与交互设计.docx

商业竞争三大动力：商业模式、技术、用户体验用户体验：UserExperience缩写为UE或UX,指用户访问一个网站或者使用一个产品时的全部体验。用户体验设计原则：以此概念为中心的一套设计流程。包括有目标用户设定,满意度的范围和指标设定,用户需求的功能,交互研究,系统反馈和最终的报告和结果。关于用户：用户是懒惰的用户没有耐心,喜欢放弃用户体验要素： 功能性 有用性 易用性 可靠性 可发现 情感因素 创造性 渴望的用户体验评估：任务方面耗时完成率出错率帮助有效性满意度方面初体验可学性功能易用性速度可靠性综合性用户体验类型：A感官体验呈现给用户视听上的体验,强调舒适性交互体验呈现给用户操作上的体验,强调易用/可用性情感体验呈现给用户心理上的体验，强调友好性浏览体验呈现给用户浏览上的体验，强调吸引性