月子中心管理制度之内审质检制度一、工作目的根据公司品牌的经营宗旨，满足客户的需求，为每一位客户提供舒适、洁净、及安全的环境和高品质的服务是我们的主要管理目标，而质量管理则是保证我中心高质量服务的重要手段，现特此制定质量检查管理规定如下：二、质量组织机构及依据标准我单位的质量检查及内审小组（简称内检小组）负责中心各部门服务质量及工作质量的检查、监督，并提出整改意见，进行跟进考核。1、内检小组组成组长：店经理副组长：质检主管组员：各部门主管记录员：行政助理2、内检依据标准参加内检工作的人员在熟知母婴行业规范与要求前提下要以认真负责的态度，以实事求是为原则，并按照公司其它制度员工手册、公司规章制度、及安全管理条例等各项规章制度及岗位职责对这中心各区域，各部门，岗位进行质量检查，客观的展开内检工作。三、中心质量检查项目范围：1、总体要求（包括管理制度与规范的执行情况、员工素养、服务）2、前台（包括电话服务、接待服务、入住安排、离店服务、及前台的维护保养与卫生清洁）3、护理部（包括母婴服务的流程与规范要求，服务的态度
