资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值CS向上资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值什么是CS？1资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 CS是customer satisfaction的英文缩写，即顾客满意 高顾客满意通常必须含有两个要素 出色的产品 出色的顾客关怀-售前、售中、售后服务1.1 CS定义资金是运动的价值，资金的价值是随时间变化而变化的，是时间的函数，随时间的推移而增值，其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值 对象 实施者 内容 常用调查方式经销商车主潜在车主厂家/经销商 满意度电话/面访/神秘顾客邮寄问卷/Internet厂家 车主 厂家/第三方 满意度电话/面访/神秘顾客邮寄问卷/Internet行业调研车主潜在车主厂家/经销商 满意度面访Internet1.2 CS常见评估手法资金是运动的价值，资金的价值是随
