XX育儿服务中心销售工作大纲.doc

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资源描述

1、销售工作大纲公司为提高销售部日常工作效率、规范工作流程,经公司研究决定,特制定如下工作要求:一、有效客户标准1原则要求公司与代理商门当户对,代理商与终端店门当户对;认同我公司的服务营销模式;2在该区域本行业中影响力处于前三位的代理商(小代理商不具备开推介会的条件);3代理商拥有自己的团队;4代理商自愿派出专职业务人员到公司进行培训,接受公司统一管理;5首选客户为本地区二线品牌奶粉代理商(如: 力、 、 一 ; 、 、 不 为我公司 标客户);首选客户为本地区二线品牌 品代理商(如:小 、小 、 ;、 、 、 、 不 为我公司 标客户);首选客户为本地区与公司品不的营currency1品代理商(

2、如:“、 不 为我公司 标客户);fifl门店 (服务 、人 ),”代理商(接终端门店 的,代理商的),进行理 , fi; 2 1 服务中 商 进行 :代理商(1) 商 为统一 ( 件1)(2)首 不于1 (3) 不于5 (4) 务不于5 (5)服务中 区 不于3代理商(1) 商 为统一 (2)首 不于4(3) 不于3 (4) 务不于1 (5)服务中 不于3终端门店(1) 商 为 (2)首 不于2( 店首 则 首 服务中 首 )(3) 务不于5( 店 务 照 覆盖区域大小 确定,照 、 商 的 务 确定)(4)服务中 不于1( 店服务中 , 客户门店的 部, 少,面积综合考虑)(注:老客户 及

3、 不变,如有执行 的一并执行 。)(鉴于公司 前发展阶段,不建议公司 接和 店合作,如要合作 或销售副 在报时尽 照终端店 进行fi。)2、 日常工作1为规范日常考勤工作,公司内外勤员工 下载 叮咚员工签到版 进行日常签到;2外勤人员于 日点前上班及24点前下班进行工作打卡(工作时间至少小时),迟到第一 予警示,第二 处罚5 ,第三 处罚1 ,累 增加;漏打旷工处理,旷工者 15 减日平均工资及各项补助;情节严重屡教不改者,将给予fi报 评、 除绩效工资、 至解除劳动合同处理;3销售内勤及签到管理员 考勤打卡要求核对 打卡记录;考勤打卡要求如下:(1)签到显示地区为常住地(庭所在地,不是祖籍地

4、,如:徐冰在深圳签到、姚同岭在咸阳签到),则 为休;(2)在一个地区开发 不得超fl5天,且必须到5个有效客户(符合公司有效客户标准的客户),否则 为无效工作日(协同销售副 谈判除外), 除期间工资及差旅费;(3) 对老客户维护主要为催 和配合北京专活动,催 2下 fi,催 2上的不得超fl2天,且本月必须有2上 ,否则 为无效工作日, 除在 工作期间工资及差旅费(配合北京专活动除外); 如:老客户处催 2天,且本月该地区 在2下, 为无效工作日, 除期间工资及差旅费;(4) 销售副 及销售 同 的行程 进行打卡,行程 月报备在客服经理和人 经理处,特 情 须 销售副 报备 示,如 经销售副

5、准,期间工作为无效工作日, 除期间工资及差旅费;(5)情节严重屡教不改者,第一月将给予警 ,第二月解除劳动合同处理;4 月 一天提 月行程 予销售副 及销售客服经理, 期 者处3 罚 ;5销售副 统一对 行程进行 及 , 地区 地 为主; 主要职 是到 标客户及维护 有客户( 照公司统一 进行fi);销售副 客户谈判准备,合理 时间,严 标客户标准; 日 报工作时进行客户 报(客户: 、 、区域、代理品牌、有无团队 );如 三天不 照模 报工作则 为无效工作;报模 月 日,在 地区, 区 , 终端 , 的主推进奶粉品牌是 ,主推品品牌 ;fifl解该地区 大的店是 ,该店面积大是: 平 有门店

6、 , 销售大是 ,主营奶粉品牌是 ,首推品是 ; 该地区 品牌的代理商是 currency1是 ,解到代理的主要品是 , 销售大是 ,业务员 人,公司 “是:,员工是: 人,公司地是: 。 天 区( ), 终端,给 人打 时间。销售内勤对 日 报的客户进行 ;1 月 客户不得于3 ,有效客户不得于1 ( fi个地 上);11销售副 fl定该 标客户是否为有效客户;无效客户则 为 在该阶段工作为无效工作, 除该阶段工资及差旅补助;12当销售副 与 在认定有效客户有时, 销售内勤 ,销售内勤 内进行记录, 公司进行核,情节 ,则 具情 给予考核;13有效客户的 ,”工资3 “常发,差旅费 15 天

7、核 ;有效客户 1 ,”工资5 “常发,差旅费 2 天核 ;14 确定合作的 代理商, 派出至少一 专职业务人员,到公司进行为期一的 统培训, 公司,代理商 人 培训费及费;15公司对培训内进行考核;1 考核fifl 商 及 研究同发 业;1对绩的 员进行 , 报考 ;如考核不fifl者,则进行重 培训,期间费 代理商自行;1专职业务 对终端进行维护、开发工作, 、 ,如:业务 培训、 (公司 派专配合)、开发终端 ;1建专职业务日常维护 ( 专职业务 ), 专员进行维护,如日常 、 不到位, 专职业务工作无 开展,一经核, 情节严重 对 进行fi报处罚。专职业务管理如下:销售 销售副 销售副

8、 代理商 代理商 代理商 代理商 代理商 代理商 代理商 代理商专职业务 专职业务 专职业务 专职业务 专职业务 专职业务 专职业务 专职业务三、推介会要求1推介会协 为 上代理商,客户不得于 2 ;2 代理商 情 进行推介会 ,销售副 进行 ;3销售副 核fifl, 提前15日 执行 ( 件2) 销售内勤 ( 核内: 、发情 ), 部fi会议 节;4代理商 提 会议 动活动 的 或品,不少于1 ;(不于 品牌 品,严 品牌品或 )5会应 公司要求进行fi置;会议 签 为2( 件3)及3标准( 件4), 签付 3客户,当获 专 定制 想Thinkpad笔记本 脑一台;推介会所 料提前1 日报销

9、售内勤,借 料 形式发,所借 料 不得超fl ,期到会人 4 人上(含4 人),有效客户 1 上,公司推介会 料支持1.5%,有效客户 5上,公司推介会 料支持1%,有效客户 5下,推介会 料代理商全部;到会人 2 人上(含2 人),有效客户 上,公司推介会 料支持1.5%,有效客户 3上,公司推介会 料支持1%,有效客户3下,代理商全部;到会人2 人下,公司不予 料费,全代理商。推介会,销售内勤 到会人及 ,进行 料费 核销。如该客户不符合开会要求,仍坚持举造会议失败, 、销售副 及销售 ,将进行 人5 处罚;会议 fi置要求内 项 具要求会议 会地 区经理须至少提前三天到会议 查看会环境,

10、拍摄照片发予推介组组长,并确认 音响 频笔记本 脑 设备 够“常使 。子屏 热烈庆祝*(地区) 中国行推介会隆重举行 听设备 液晶显示幕或投影帘幕、投影仪扩音设备 影音设备、麦克风(至少个)笔记本 脑 于会播音 频文件及讲 课件灯光环境 光线柔和 朗,无故障 缮灯具卫生环境 会前清洁,无污无杂,空流fi引标 酒店水牌 引,线清楚 确(移动POS机) 于 签付 品陈列 要代理商提 陈列品陈列品不于 种单品一件 发2.5上签到台 签到台设置地点,置签到笔本录像机 代理商自愿提 照相机料 横幅 要求个 热烈庆祝*(地区) 中国行推介会隆重举行 携手 创 项 享 加倍财富 手提资料袋 在不影响形象效果

11、的前提下,手提袋内 盛 非 童品牌 品。品折页 手提资料袋标配, 袋一张服务中 折页 手提资料袋标配, 袋一张 必须 盒。手提资料袋标配, 袋一盒宣传手册 手提资料袋标配, 袋一本APP卡 手提资料袋标配, 袋一张 函(纸质版) 凭 函到签到,领取小品一 。品代理商提 函( 版)合作协议 区经理及或代理商自行准备, 签2 展 少fi置4个展,个品或公司展,个讲 展宣传 报 会大小, 会大小, 展台 展 选一个,至少一个。 要进行品陈列水 代理商提 笔本签到 品料、培训1为使 currency1日常 、增 谈判 ,公司统一规范下谈判 :首 客户 、 品 、 公司模式 、 及解 、营销 ( 件5)

12、, 于 报工作前进行讲 (不得录音),讲 日常考核工作,不进行将 者予5 fi报处罚; 提 仍 者,公司将予 处理;2 月1 3( , 一,国庆节 , 公司fi ) 公司培训,会期天,第一天为 职,第二天为业务培训,第三天程,不 ,迟到, 。3公司为代理商 业务进行业务 培训课程 件 ;4终端 培训前, 提前15日提 执行 ,培训时间及课程、教 部统一 , 或公司人员 终端店( 件)。、 培训对 前发展 ,及客户, 于培训时间、人 少,所效果差,同时国人currency1部对职业 培训 规的相“规定,要求所有 训必须 和培训课时为 个 时上,给予发的 情 ,特制如下工作要求及流程,fi相“人员

13、准照执行:培训要求(1) 培训 3 人开班(2) 到北京 加为期 天的培训及考(3) 提前fl 人 培训费 ,费自行, 费公司(4)培训期间服公司统一 ,无特 情 不得自外出,外出 报公司人员备(5) 培 携 原件、日常生活 品培训流程(1) 提前15日 , 销售内勤 培训(2)销售内勤到 ,核培训人、培训打 及 情 (3)销售内勤核将 部(4)高 童管理 课程及培训时间,fi (5)高 童管理 ” 培训人员(如有时加人情 , 培训费 人)( )高 童管理 将 培训人员 单与销售内勤进一 核, 终打 确定取 及取人员(特 取人员, 常务副 签”确认)()高 童管理 培训上 、报 、录 ;()销

14、售内勤 配人员 开fi 统端;() 培训 业并 财务 打 。(取人员少于2 人 制, 至打 制,fi各 尽减少变动,建议打 培训,至少不少于2 人相应的打 ,不必要的费。)、销活动要求1 销活动的代理商 具备:(1) 符合 服务中 设置要求(2)有人员 位置,且为服务中 面设 (3)件设备支持销活动(如: 脑、打 机 )(4)为障活动效果,前期 宣传品制作及活动宣传(如:宣传单、条幅、专宣传 )2公司派人员支持代理商活动 为:高 童管理 和 ”团专 ;3高 童管理 支持代理商销活动,公司 fi费 , 费 代理商;4公司派专支持代理商销活动,差旅费 ( 、 fi费 )代理商;专费标准如下:专 专

15、 专 北京专5 人 天 人 天 1 人 天 1 人 天 fi费 注:销活动 不得于2天(北京专);对于月平均 5上代理商,公司 情 支持月2天活动,首 1 上代理商,公司 情 支持首 2天活动。5 提 执行 ,销售内勤 务进行 核, 核fifl, 部 活动时间;活动前期 准备 , 与 部设 人员fi,设 (内:时间、地点、专、活动内、 式、门店 “), 料准备(宣传单、横幅、展、销台、APP卡 ),终端门店 件;活动 不得出 与公司品相的品 ,如: 、 力、 、小 ; 当准备 、小品 ;活动门店 设 服务中 , 设不予活动支持, 报 为 管不严, 公司活动执行人员费 且给予fi报 评;活动期间

16、费 代理商或终端门店(如:住费、 费、活动 料制 费);1 活动 ,专职业务及 期维护工作,理活动 传公司;活动 报模 :(1)培训时间: 月 日,开业时间: 月 日; (2) 培训地点: 会所 “: 开业店 : (3)培训 加人 人, 加考人 人, 加人 人。(4) 销售 品 盒, ,当天门店销售 。(5)特 受: ( ) 要出内: 、服务中 费 核销1服务中 设置 , 将核销费 的“规发 、照片 传销售内勤(照片内: 面、 脑、打 机 );2销售内勤 上报的设置标准、 及服务中 地核销 进行 ;核标准如下: 面要求:对 面; 区域;置公;有专 、 地 。如:(1)服务中 设 , 、 面条

17、面 照”团 部提 设 制作, 面 清 、 全、 合 ,给予核销 1 ;(2) 、 面条, 面 、 中一项不合 , 在合理范内,经 部 核fifl,予 除核销 1 5 不 ;(3) 、 面条, 面 、 中项不合 ,经 部 核fifl,予 除核销 5 不 ;(4) 、 面条, 面 、 不合 ,经 部 核不fifl,将不予核销,且对所地区 进行fi报处罚5 。公 具(1) 脑、打 机要求支持 评 统的“常作、 行;(2)公,要求标准。符合上项要求核销公 具 高不超5 ,如有 中一项不符则不核销该笔 项。3销售内勤 fifl, 部经理 ;4 核fifl财务将 项 。、 服务1客服部统 服务中 终端,逐个进行 , 半个月至少对服务中 终端 一 ;2客服部”终端题,解答终端疑;

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