技术报告记录编制组长系长课长副主任产品开发所发行2017.12.26日唐林报告名称：浅谈感知质量评价项目报告类型：产品设计工艺过程产品质量试验评价成本分析管理改进其他摘要:随着经济实力的提升，人们对汽车的要求不仅仅满足于出行，对造型质量、做工等要求越来越高,这就涉及到汽车的外观感知质量。1、汽车感知质量的概念及意义客户在与产品直接接触后会对产品质量有主观的、感性的认知，这种认知虽然以人的主观感受为基础，却反映了人的真实感受，直接影响购车选择，这种对产品质量感性的认识叫做感知质量。产品的静态感知质量和动态感知质量都是客户对产品设计质量的直观感受，是第一手信息。感知质量的好坏影响着客户对产品的购买决定，决定了使用满意度以及产品的质量口碑。正是因为感知质量直接面对客户，它带给客户的印象最深刻，产生的正效应或者是负效应也最直接。随着生产技术及管理手段越来越高，产品的理论质量通常都能以各种手段来提高。这些在行业内普遍硬指标越来越接近的时候，感知质量这一软指标的咼低就越体现出价值。2、评价方式与评分标
