亳州市民政12349居家养老呼叫救助服务网络平台项目说明及功能要求根据国家发改委、民政部十一五社区服务体系发展规划和十部委联合颁布关于全面推进居家养老服务工作的意见指出“以信息服务网络整合建设为依托，推进社区服务信息化”。要求有条件城市和地区建立社区“一键通”呼叫系统，加快构建居家养老服务体系。所谓居家养老，即“以社区为依托、整合第三方机构和社会力量构成网点，以信息化平台为支撑、以“一键通”通讯终端为纽带，构建完善的包括紧急救援、健康医疗、家政服务、精神慰藉、法律咨询等在内的完善的养老服务体系。经过大量的前期调研和论证，亳州市民政局及老龄办计划采取全市“一个平台、统一热线、集中支撑；统一政策、分级管理、本地服务”的方针，建立亳州呼叫救助服务网络平台、并以此为基础构建覆盖各区县的居家养老呼叫救助服务体系。本项目已上报市政府，计划列入2011年民生工程。三、项目服务的主要老龄人群该项目主要为老龄人群（60周岁以上的老年人）。亳州市现有超过60周岁的老年人占全市人口的比例将近14%，为88万人。其中，超过97%的老人采用居家养老方式进行社会化养老。
