五星级酒店服务意识培训ppt课件.ppt

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资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值服务意识吴冬生资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值服务意识资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值服务意识n n培训目标培训目标1. 1.有效提升服务意识,树立有效提升服务意识,树立服务理念,使员工意识到,服务理念,使员工意识到,优质的对客服务,是发自优质的对客服务,是发自内心的一种意愿!内心的一种意愿!2. 2.使管理者明白,服务的心使管理者明白,服务的心态决定服务的行为,服务态决定服务的行为,服务的行为决定服务的结果。的行为决定服务的结果。3. 3.塑造良好的服务形象,让塑造良好的服务形象,让顾客在接受服务中,享受顾客在接受服务中,享受美感,提高心理舒适度。美感,提高心理舒适度。资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金

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