程杜明:从个人绩效到组织绩效职业生涯规划第1讲绩效管理与职业管理企业管理有三件大事一定要抓:图1-1三大管理企业的战略管理决定着企业的发展方向;绩效管理决定着企业战略是否能够变成一个个的目标,有效地被执行并能够落实;还有一个管理叫做职业生涯管理。这三件事情每件事情都要做好,任一件没有做好,企业的发展就会受到阻碍;两件事情没有做好,企业的发展最多就是维持现状;如果三件事情都没有做好,这个企业就会在竞争中被淘汰。一、企业要生存一定得找到客户企业要想生存一定得找到客户,客户跟企业的关系是什么呢?就是客户有需求,企业要满足客户的需求。1(聲总mm心豐东血经老人员扭龍,图1-2企业与客户(一)企业通过什么来满足客户的需求企业通过向客户提供产品、信息和服务来满足客户的需求只有具有了产品的销售、信息和服务的提供,才能谈得上企业的发展目标、规模、寿命和利润。(二)企业靠什么提供产品、信息和服务企业靠企业人员的技能来为企业提供产品、信息和服务。企业人员的技能表现在思维技能、语言技能和行为技能。(三)企业的人员怎样才能有