程杜明：从个人绩效到组织绩效职业生涯规划第1讲绩效管理与职业管理企业管理有三件大事一定要抓：图1-1三大管理企业的战略管理决定着企业的发展方向；绩效管理决定着企业战略是否能够变成一个个的目标，有效地被执行并能够落实；还有一个管理叫做职业生涯管理。这三件事情每件事情都要做好，任一件没有做好，企业的发展就会受到阻碍；两件事情没有做好，企业的发展最多就是维持现状；如果三件事情都没有做好，这个企业就会在竞争中被淘汰。一、企业要生存一定得找到客户企业要想生存一定得找到客户，客户跟企业的关系是什么呢？就是客户有需求，企业要满足客户的需求。1(聲总mm心豐东血经老人员扭龍,图1-2企业与客户（一）企业通过什么来满足客户的需求企业通过向客户提供产品、信息和服务来满足客户的需求只有具有了产品的销售、信息和服务的提供，才能谈得上企业的发展目标、规模、寿命和利润。（二）企业靠什么提供产品、信息和服务企业靠企业人员的技能来为企业提供产品、信息和服务。企业人员的技能表现在思维技能、语言技能和行为技能。（三）企业的人员怎样才能有
