2015微笑活动培训讲义.ppt

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1、 微笑着认识自我-微笑是最好的名片mubalakel宁夏普济大药房Passport of World 世界通行证 SMILE 微笑Thief You & Him & Yourself ?小偷是你、我、他小偷是你、我、他 ?请在一张纸上写下请在一张纸上写下你所面临的烦恼你所面临的烦恼Who steals your smile谁偷走了你的微笑情景情景 1:令我头痛的是,不该我负的责:令我头痛的是,不该我负的责任却算到我的帐上,好像是我的过错似任却算到我的帐上,好像是我的过错似的。要是我说这不关我的事,谁都不信的。要是我说这不关我的事,谁都不信,他们都疯了。但是这的确不关我的事,他们都疯了。但是这的

2、确不关我的事。工作烦恼工作烦恼 偷走了你的微笑。偷走了你的微笑。情景情景 2:我做事的时候,那些对我做:我做事的时候,那些对我做的事又不懂的人对我瞎指挥,这些人的事又不懂的人对我瞎指挥,这些人中既有我的老师也有我的同事和家人中既有我的老师也有我的同事和家人,真烦人,我又不能争辩。好烦人!,真烦人,我又不能争辩。好烦人!人际关系人际关系 偷走了你的微笑。偷走了你的微笑。情景情景 3:今天真倒霉,乘车的时候人多,:今天真倒霉,乘车的时候人多,等了很久,路上呢又堵车,还把手机给弄没等了很久,路上呢又堵车,还把手机给弄没了,回单位还迟到了,偏偏又被店长发现,了,回单位还迟到了,偏偏又被店长发现,结果挨

3、了一顿克,你说倒霉不倒霉,我都想结果挨了一顿克,你说倒霉不倒霉,我都想哭了。哭了。生活琐事生活琐事 偷走了你的微笑。偷走了你的微笑。怎样防止别人偷走你的微笑?阿 Q精神感恩 设身处地 辩证理论 自我激励 在跟别人打交道时常见的镜头,看看在跟别人打交道时常见的镜头,看看哪一种更像你?哪一种更像你?1. 我生气,眉毛会竖起来,鼻腔会张大我生气,眉毛会竖起来,鼻腔会张大。 2. 我紧张,脸会涨红,讲话速度会很快我紧张,脸会涨红,讲话速度会很快。3. 我疲劳,会无精打采,眼皮耷拉着,我疲劳,会无精打采,眼皮耷拉着,讲话声调会拖得很长。讲话声调会拖得很长。 4. 别人认为我的声音总是别人认为我的声音总是

4、 “升调升调 ”。5. 大多数情况下,我能控制自己的表情大多数情况下,我能控制自己的表情,显得很自信的样子。,显得很自信的样子。都说把微笑留给别人有自己的影子吗6. 有时,我会一脸严肃地同别人谈话。有时,我会一脸严肃地同别人谈话。 7. 即使是在谈论很严肃的话题,我也能即使是在谈论很严肃的话题,我也能通情达理、坦然面对。通情达理、坦然面对。8. 我庆幸自己能微笑、自然地面对别人我庆幸自己能微笑、自然地面对别人。 9. 我的表情倾向于严肃、一本正经的样我的表情倾向于严肃、一本正经的样子。子。微笑的十大理由1.微笑比紧锁双眉要好看。微笑比紧锁双眉要好看。2.令别人心情愉悦。令别人心情愉悦。3.令自己的日子过得更有滋有味。令自己的日子过得更有滋有味。4.有助结交新朋友。有助结交新朋友。5.表示友善。表示友善。6.留给别人良好的印象。留给别人良好的印象。7.送给别人微笑,别人也自然报以你微笑。送给别人微笑,别人也自然报以你微笑。8.令你看起来更有自信和魅力。令你看起来更有自信和魅力。9.令别人减少忧虑。令别人减少忧虑。10.一个微笑可能随时帮你展开一段终生的情谊一个微笑可能随时帮你展开一段终生的情谊。

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