保洁管理人员培训资料全.docx

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资源描述

保洁服务公司管理培训课程主管入职培训怎样对员工有效的现场培训一、督促检查员工的日常行为规范1、仪容仪表2、礼仪礼貌3、行为准则4、劳保用品的使用5、工具的使用6、清洁剂的使用7、机器设备的使用二、帮助员工提高工作技能1、让员工清楚每一项工作的标准2、让员工清楚不同的区域有不同的要求3、标准化操作程序的执行4、帮助员工分析各项工作任务5、教会员工根据不同的情况合理的安排、调整自己的工作三、提高各自区域的工作质量1、卫生间的清洁2、地面的日常维护3、边角卫生4、护士站、治疗室以及功能房的卫生四、帮助员工与客户建立良好的合作关系1、表现出良好的专业形象2、表现出非常好的服务态度3、与客户有效的沟通,让客户感觉到我们之间是一种合作4、让客户相信我们的工作能力或者看着我们在不断的进步5、与内部员工的亲密合作五、让员工清楚解决问题的程序1、工作中遇到不能解决的问题怎么办2、遗留物品的处理3、工程问题的保修如何召开班组会议一、对我们现在的班组会议的召开次数、时机、效果进

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