1、 宠物佳缘服务馆 创业计划书 一、 摘要 . 3 1. 公司概况 . 3 2. 宗旨 . 3 3. 优势 . 3 1) 政府机构及社会组织合作支持 . 3 2) 人才储备优势 . 4 3) 行业优势 . 4 4. 竞争 . 4 5. 管理团队 . 4 6. 财务预计 . 5 1) 财务汇报 . 5 2) 资产负债表 . 5 二、 创业环境分析 . 5 1. 宏观环境分析 . 5 1) 人口因素 . 5 2) 经济因素 . 5 3) 法律政策因素 . 5 4) 社会文化因素 . 5 5) 技术环境因素 . 6 2. 行 业环境分析 . 6 1) 行业竞争对手 . 6 2) 顾客 . 6 3) 供
2、应商 . 6 4) 替代品 . 6 3. SWOT 分析 . 6 1) 优势 . 6 2) 劣势 . 6 3) 机会 . 7 4) 威胁 . 7 三、 产品（服务）介绍 . 8 1. 品牌调性 . 8 2. 产品的概念 . 8 3. 产品的市场竞争力 . 8 4. 服务的市场前景预测： . 8 5. 产品列表 . 8 1) 狗狗配种 . 9 2) 狗狗婚介 . 9 3) 狗狗美容 . 9 6. 服务宗旨 . 9 四、 营 销策略 . 10 1. 波特五力模型分析 . 10 2. 渠道流程 . 10 3. 市场推广策划 . 10 1) 市场细分（ S） . 10 2) 选择目标市场 ( T )
3、.11 3) 项目定位 ( P ) .11 4. 营销策略组合 . 12 1) 促销策略 . 12 2) 广告宣传策路 . 13 3) 公关策略 . 14 4) 活动策略： . 14 5) 门店管理 . 15 2) 活动策略： . 15 5. 市场推广效果预测 . 16 1) 促销效果预测 . 16 2) 广告效果预测 . 16 3) 公关效果预测 . 16 五、 财务规划 . 19 1. 成本预算 . 19 2. 盈利状况 . 19 3. 现金流量表 . 19 4. 利润表 . 22 5. 资产负债表 . 22 六、 人员及组织结构 . 24 七、 公司注册 . 25 1. 企业注册流程 .
4、 25 2. 办理流程 . 26 3. 企业类型 . 26 八、 公司的选址 . 27 九、 长远发展目标 . 27 附表：调查问卷 . 28 小组心得体会 . 29 李超 . 错误 !未定义书签。 温燕宽 . 错误 !未定义书签。 朱时晓 . 错误 !未定义书签。 邱加明 . 错误 !未定义书签。 温功平 . 错误 !未定义书签。 张华杰 . 错误 !未定义书签。 覃威龙 . 错误 !未定义书签。 一、 摘要 1. 公司概况 宠物佳缘服务馆是一家处于创始阶段的公司。本公司的法定经营模式是合伙公司，法定地址：广州市天河区天润路合晖街 192 号（祥兴大厦一楼）。 从 2009 年初开始，我公司
5、在宠物婚介、宠物美容、宠物配种等诸多方面进行了认真的探讨与研究，并取得了相关的专利及专利使用权来自于 www.37 资料网下载。 从预期财务数据分析来看，我公司可望在 2010 年销售收入达到 420000 元，税前利润 155600元， 2011 年销售收入为 317424 元，税前利润 238068 元。我们之所以能 够达到这个目标是因为我们的资金主要用于客户开发与维护、店面的扩张以应对不断增长的市场需求。现在宠物佳缘服务馆需要尽可能地扩大市场，并取得一定市场份额以及科学的经营管理理念。为实施我们的计划，我们需要增加分销渠道、服务网点，来增加销售额以促进和改善我们的服务。 2. 宗旨 “
6、上佳服务，缘于呵护”。 3. 优势 总体来说，我们现在的公司处于起步阶段。 我们的服务是至上的，因为我们有非常专业的服务团队，以及产品研发队伍。另外，我们有政策优势，政府政策鼓励大学生创业，这个政策对于我们来说很有帮助。 2009 年 9月 20 日新闻发布， 广东高校毕业生如果登记设立注册资本万元以下的有限责任公司，经投资者共同申请并作出相应书面承诺，可免缴首期注册资本。广东劳动保障部门联合省委组织部、省财政、教育等个部门下发文件，出台各类补贴政策，促进高校毕业生就业。其中，为扶持高校毕业生自主创业，给予多方面的税费减免优惠。许多像“免缴首期注册资本”这类的政策，正在逐步落实到一批勇于创业的
7、毕业生身上。高校毕业生创办小型微利企业，符合现行税法规定条件的，均可享受相关税收优惠。高校毕业生自主创办企业为开发新产品、新技术、新工艺发生的研究开发费用，未形成无形 资产计入当期损益的，在按规定据实扣除的基础上，再按照研究开发费用的加计扣除；形成无形资产的，按照无形资产成本的摊销。 1) 政府机构及社会组织合作支持 广东省农科院畜牧研究所，上海宠物行业协会，广州市宠物行业协会。 2) 人才储备优势 我们的人才储备系统院校是山东济南海洋畜牧兽医专修学院和吉林省畜牧业学校，这两家院校都是人民政府批准成立的培养高等技术应用型人才的全日制专业学院。 3) 行业优势 整个宠物服务行业是一个新兴的行业。
8、根据资料的调查统计显示，在中国，养宠物的人越来越多，目前北京、上海、广州、重庆和武汉 是中国公认的五大“宠物城市”，中国至少有宠物 1 亿只（条），而且未来十年，中国的宠物饲养人数将会出现爆发性增长。伴随着宠物数量的增长，围绕宠物经济产生了一系列的相关产业，如宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物美容行业等，这几年还涌现出像宠物婚介、宠物殡葬、宠物寄养等很新的行业。目前，国内宠物市场已进入一个高速发展的时期。随着宠物数量的增长，庞大的宠物服务的消费需求不断扩大，对投资的需求也相对日趋旺盛，中国的宠物行业将迈上一个新的台阶。 行业优势对于我们公司来说是一次“春风”，加上我们科学的运营管理，将会出现“
9、姹 紫嫣红”的前景。 4. 竞争 我们将直接和宠物医院、宠物美容店展开竞争。但是，我们的服务在市场与营销上是有选择的，能够和市场服务形成互补。 5. 管理团队 高层管理 李 超，男，占公司 40%股份。管理运营经验丰富。善于整合资源，资源与发展战略规划。 温燕宽，男，占公司 30%股份。有管理经验 2 年，市场经验 1 年，服务开发能力、客户服务CRM 经验丰富 . . . 朱时晓，男，占公司 30%股份。有相关公司管理经验 X 年，市场经验 X 年，服务开发能力、客户服务 CRM 经验丰富 . . . 中层管理： 邱加明，男，有相关公司管 理经验 X 年，市场经验 X 年，服务开发能力、客户
10、服务 CRM 经验丰富 . . . 温功平，男，有相关公司管理经验 X 年，市场经验 X 年，服务开发能力、客户服务 CRM 经验丰富 . . . 覃威龙，男，有相关公司管理经验 X 年，市场经验 X 年，服务开发能力、客户服务 CRM 经验丰富 . . . 张华杰，男，有相关公司管理经验 X 年，市场经验 X 年，服务开发能力、客户服务 CRM 经验丰富 . . . 6. 财务预计 1) 财务汇报 2010 年销售收入 423200 元，所有者权益 516700 元。 2011 年销售收入 696624 元，所有者 权益 754768 元。 2) 资产负债表 在 2010 年初我们实现收支平
11、衡，取得毛利 155600 元，净利润 116700 元。我们希望在 2010年 12 月实现这一计划。 二、 创业环境分析 1. 宏观环境分析 1) 人口因素 广州天河区人口数量大约 101 万人，其中 14 岁以下约占 21.3%、 15-64 岁约占 71.3%、65 岁以上约占 7.4%。况且哪里交通方便，人口众多，而且公共场所相对较多，休闲住宅居民也很多，而且现在越来越多的人喜欢养狗。 2) 经济因素 广州人均 GDP 达 9302 美元，去年全市实现地区生产总值 7050.78 亿元 ，同比增长14.5%；人均地区生产总值达 9302 美元，同比增长 11.3%。因此，随着物质生活
12、的提高，人民对精神方面的需求也相应地提高了。 3) 法律政策因素 国民经济保持平稳快速增长，经济效益继续改善，居民收入水平明显提高 现在广东对大学生自主创业的政策良好，可免前 3 年税收，且可向银行申请开业贷款担保额度最高可为7 万元，并享受贷款贴息。 4) 社会文化因素 国家对现在个体户养狗越来越放宽，居民收入水平越来越高，可支配的收入也逐渐增加，储存也相应的增加，而压力也相应的增加，而造就他们越爱越喜欢养狗，来给自己的精神减少压力与带来愉快。 5) 技术环 境因素 我公司“狗狗佳缘”是一个新兴行业，技术也是相应的比较成熟。 2. 行业环境分析 1) 行业竞争对手 主要有天河体育中心的狗狗宠
13、物的店，还有一些狗狗宠物收留所。 2) 顾客 主要是天河体育中心附近居民的住户。 3) 供应商 旺上居 08 狗狗用品专卖店 （里面有狗狗洗澡设备，美容用品，还有交配使用技术设备出售）。 4) 替代品 其他类型的宠物，如猫，鸟之类。 3. SWOT 分析 1) 优势 我们公司有专业的宠物方面的人才和优秀的团队。我们公司集婚介 美容 配种于一身，是另类的宠物店。另类宠物是一个新兴的产业，将来必将成为带来经济发展，特别受到年 轻人的追捧，现在的年轻人都喜欢另类，养另类宠物来展示自己的另类是很正常很普遍的现象。所以，我们具有巨大的市场。 2) 劣势 没有经营管理经验；资金来源不足，设备不健全，技术不
14、全面，导致竞争力不够，市场占有率较小。 3) 机会 养犬是国家经济实力增强，社会发达的一种标志，世界上发达的国家都在养狗。在我国，养犬家庭在不断增多，同时也创造了新的社会经济增长点。 4) 威胁 宠物市场杂乱无章，买宠人的增多、市场的不规范、价格的多变、不法摊贩的介入，还有多数人群对宠物知识的匮乏等等。 宠 物佳 缘天 河 福 懋 动 物 医 院天 河 区 天 河 北 路 4 4 3 号华南农业大学动物医院天河五山华南农大9号楼科星宠物医院五山路科技东街72号国 锋 宠 物 医 院天 河 黄 埔 大 道 西 2 6 3 号立 德 动 物 诊 所体 育 东 路 体 育 东 横 街 7 4 号同
15、行 业 共 区 域 竞 争 对 手 分 析三、 产品（服务）介绍 1. 品牌调性 宠物佳缘服务馆的品牌调性描述：总是发生在一个小康之家的温馨故事，幸福欢乐永远是主角，小朋友想方设法地擦拭狗狗湿漉漉的毛发最后，雪白的小狗 BABY“汪汪”地叫，小朋友开心地笑着。 广告语：“上佳服务，缘于呵护”。 2. 产品的概念 服务业即指生产和销售服务商品的生产部门和企业的集合。我国服务业在 GDP中的比重占不到 40，而在美国高达 80，印度也高达 50，“真正的机会在服务业，服务业可以创造大量就业机会，有利于维护社会稳定。” 服务性能及特征 3. 产品的市场竞争力 4. 服务的市场前景预测： 在中国，养宠
16、物的人越来越多，目前北京、上海、广州、重庆和武汉是中国公认的五大“宠物城市 ”，中国至少有宠物 1 亿只（条），而且未来十年，中国的宠物饲养人数将会出现爆发性增长。伴随着宠物数量的增长，围绕宠物经济产生了一系列的相关产业，如宠物食品、宠物用品、宠物医疗、宠物美容行业等，这几年还涌现出像宠物婚介、宠物殡葬、宠物寄养等很新的行业。目前，国内宠物市场已进入一个高速发展的时期。随着宠物数量的增长，庞大的宠物服务的消费需求不断扩大，对投资的需求也相对日趋旺盛，中国的宠物行业将迈上一个新 的台阶。 5. 产品列表 我们提供的主要是无形的产品，简单来讲就是提供服务。我们提供的包括：狗狗的婚介、美容、配种组成
17、。 1) 狗狗配种 狗狗配种 价目表 威尔士柯基 ￥ 1,200 马耳济斯 ￥ 1,500 波音达犬 ￥ 1,000 西伯利亚雪橇犬 ￥ 1,500 罗威那 ￥ 1,500 阿蒂西亚诺曼猎犬 ￥ 1,000 杰克拉西梗 ￥ 800 杜宾 ￥ 1,500 藏獒 ￥ 200 标准贵妇犬 ￥ 1,000 比格猎犬 ￥ 500 其它狗狗 ￥ 100 串串 ￥ 200 蝴蝶犬 ￥ 500 西高地 ￥ 600 约克夏 ￥ 600 西施犬 ￥ 500 腊肠犬 ￥ 400 吉娃娃 ￥ 600 贵宾犬 ￥ 1,000 巴哥犬 ￥ 500 博美犬 ￥ 300 雪纳瑞 ￥ 600 京巴狗 ￥ 500 喜乐蒂 ￥ 5
18、00 边境牧羊犬 ￥ 600 沙皮犬 ￥ 500 斗牛犬 ￥ 600 牛头梗 ￥ 300 日本尖嘴 ￥ 500 松狮犬 ￥ 500 比格犬 ￥ 500 可卡犬 ￥ 800 阿富汗 ￥ 500 圣伯纳 ￥ 1,000 阿拉斯加雪橇犬 ￥ 900 英国古代牧羊犬 ￥ 600 大白熊 ￥ 800 萨摩犬 ￥ 800 德国牧羊犬 ￥ 800 金毛犬 ￥ 600 拉布拉多犬 ￥ 500 哈士奇 ￥ 800 格兰牧羊犬 ￥ 800 斑点狗 ￥ 500 松熊狗 ￥ 600 巴吉度 ￥ 500 2) 狗狗婚介 收费标准：一套礼服 50 元 /次、洞房 10 元 /次出租、洞房摄影 100 元 /次。 3) 狗
19、狗美容 收费标准：雪纳瑞、西高地、可卡美容 京巴、西施、博美：幼小型 50 元、标准型 80 元、巨型 120 元。（其他犬种根据美容难易程度和毛量、体型大小等面议 !）我会努力 为您提供 方便 快捷 安全 卫生的服务 让您的宝贝在轻松 快乐 熟悉的环境中享受美容而不用担心 被人粗暴 对待 无故呵斥 我们有全套专业工具 可以完成全部美容程序 包括修造型、拔耳毛、清耳道、剪指甲、修脚底毛、剃腹毛、挤肛门腺等等。 6. 服务宗旨 宠物佳缘服务馆服务馆服务宗旨： 一 本着服务爱宠人士，关心养宠人家的精神，一切从消费者的角度考虑，力求让消费者足不出户，就能买到所需要的宠物用品。让工作繁忙的宠物主人不住
20、社区，就能满足宠物的基本需求，彻底解决宠物主人的后顾之忧。 二 本店推行电话预约、上门服务、赠送宠物展门票等服务。 三 注意邻里关系：要把宠物店开好，一定要和邻里搞好关系。 四 不 能太扰民：永远要想着有人不喜欢宠物，要为这部分人着想，尽量不要让自己的店太扰民。 五 树立店铺的口碑：宠物店靠的是口碑相传，所以经营见成效也需要一定的过程。 四、 营销策略 1. 波特五力模型分析 2. 渠道流程 做好该渠道应从以下几个步骤实施： 1) 引进专业的人才，专业的人做专业的事情 ; 2) 树立信誉，初步建设全国专业渠道，再细化各区专业渠道，采取步步为营的策略 ; 3) 注重自身品牌在该渠道的推广 (齐全
21、而有效的市场工具 )，扩大自身品牌的影响力，走市场差异化道路发挥自身优势。 3. 市场推广策划 众所周知，在市场经济条件下，市场是 企业的根本，没有市场便没有企业的生存，没有市场的发展便没有企业的发展。所以要想在市场中谋发展，我们要善于发现和了解客户需求，而且要尽一切可能从产品质量、销售渠道、价格、促销方面来寻找和简历一个实现这一要求的可控体系。努力做好分销渠道，占领市场，在市场发展中形成自己的“产品”品牌，树立“一切以顾客为出发点的根本思想，保证“产品质量”，在不断变化的市场竞争中以不变应万变。 STP 策划 1) 市场细分（ S） 市场单一化目标模式 产品多元化，市场单一化 M1 M2 M3 P1 P2 P3
