1、 叮叮家居网计划书 目录 一 .概述 . .3 1.背景核问题 .3 2.目标和解决方案 . .3 3.服务和产品 . .3 4.公司和管理 . .3 a. 企业简介 . b.企业文化 . c. 公司人员 .4 5.业务体系 6.融资 二 .市场 1.市场容量 2.市场定位 3.客户需求 三 .竞争 1.竞争者及相关对比 四 .营销 五 .运作 1.合作 2.人员安排 4 发展计划 六 .机遇与风险 1.家装企业 2.顾客 七 .管理层 八 .财务预测 1.财务计划 2.财务总结 3.融资 九 .网站设置 1.板块设置以及相应功能 十 .项目配额套模式 1.AE 2.家装 支付宝体系 3.先行
2、赔付体系 4.特服号码 十一 .营销网络设置 十二 .公司社会形象塑造 十三 .公司远景目标 概述 1.背景和问题 随着国家经济发展，中国城市化进程显著加快。然而我国的城市化程度还远远落后于西方发达国家，但我相信不久的将来我国的城市化进程就能赶上西方发达国家。介于此点，我认为中国房地产产业链还会持续红火。房地产的发展，必然带动室内装修市场的红火，这点是毋庸置疑的。根据我们创业团队泡家居市场调研得：室内装修原材料终端市场即原材料商户的利润在 30%左右。同时关注消费者投诉的统计资料，我们不 难发现装修市场的投诉占消费者投诉很大一块，（列举具体数字）。同时对于商户而言，因为市场的利润大，导致竞争激
3、烈，客户数量少，利润不见有多大的增长，同时回扣问题也对家居产业的发展不利。这些问题导致顾客需要装修时，找不到放心的原材料商户，买不到实惠的家装原材料，找不到有技术过硬的装修公司。而商户又没有很好的促销手段促进营业额与利润的快速增长，为了利益会反过来坑害顾客，于是顾客越来越不信任家装企业（包括商户，装修公司），由此形成了恶性循环。客户需要一个平台，能让他们买到实惠的原材料，找到有质量保证的装修公司。家装企 业需要一种新的手段，新的模式来促进利润的持续增长。 2.目标和解决方案 我们的“叮叮家居网”将能很好地解决以上问题：对于顾客，我们能让他在我们这个平台上买到实惠的装修原材料，找到有质量保证的装
4、修公司；而对于家装企业，通过这个平台能吸引更多的客户选择他们，保证利润持续地增长，在市场中树立起诚信之风。 “叮叮家居网”能让顾客在室内装修中得到实惠。 “叮叮家居网”能让家装企业利润持续增长。 3.服务产品 我们的平台是为了让有目的可靠的家装企业，通过我们的引导，有导向性的找我们的特约商户。 4.公司和管理 a.企业简介 公司名称：叮叮网络传媒有限公司 公司运营叮叮家居网（ ），叮叮消费网 ()， 叮叮仪器网 (),后期资金允许的情况下运营叮叮品牌旗下的不同行业第三方平台，致力于打造全国性的消费指南类网站，通过大量的数据汇总调研，最终发布行业PPI 指数，让民众明明白白消费，有效督促各类企业
5、的诚信经营，同时有效督促企业为老百姓提供满意的产品。 b.企业文化 企业精神： “诚信，责任 ” 企业宗旨： “让百姓明明白白消费 ” c.公司成员 姓名 厉显镇 职务 总经理 专长 具有较强的商业策划、社会交际和组织协调能力并具有敏锐的市场洞察力，在杭州高校具有较好的人脉。 主要经历 时间 经历 2007 年 9 月 2009 年 1 月 一直在负责工商银行杭州开元湖墅支行的贷记卡办理业务，业绩为一年在 15000 张左右。 2006 年 10 月至 2007 年 5月 担任“帮你帮他信息咨询有限公司”总经理助理，期间负责网站推广，成功策划执行了“在杭大学生营销策划案”大赛。 2007 年下
6、半年 担任杭州长客旅行社执行主管，负责开拓高校旅游市场 2008 年 1 月 负责杭州星辰行社组团部，业绩为 200 个团，游客人数 7000 多人 所受教育 大学本科 联系方式 手机 QQ，邮箱 姓名 职务 专长 主要经历 时间 经历 所受教育 大学本科 联系方式 网站设置 一个网站能够成功经营前期靠模式，后期靠 服务。 所以，我们在网站建设以及配套设备： 1. 公司针对普通顾客，发售 D 卡；针对商户发行升级版 D 卡 2. 特约商户专版 3. 家装模板化设计。 前期可以以展示效果图为主 公司以比赛形式，吸引更多人为我们免费制作模板，供客户选择。 后期我们也将致力于模板开发软件的研究，力争
7、使每人能够制作模板，那样的话等于每人是一个设计师，到时我们将吸引更多设计师，更多的网名到我们网站来，讨论，来交易室内设计图案。我们也将定期开展“最佳设计师网络评选活动”设高额的奖金。配合线下现场活动，推广网站。 4. 家装计算器 输入房子面积，算出所需原材料， 如果选择了原材料品牌和型号就会显示预算，同时客户给出面积，户型，还有自己的预算范围（选择），就能给出所有合适的原材料厂家，型号，花色，以及效果图。 5. 广告模块 6. 兑奖区域 这里涉及本人另一个策划，暂时不涉及。同时我们的 D 卡有序列号，要求客户实名制登记一个卡号对应一个名字，我们定期兑奖，可以设置一些奖金或奖品，吸引客户不间断浏
8、览我们的网站，以吸引足够的人气。 项目竞标版块 顾客委托我们或自己发到我们网站上，我们公司将有 AE 跟踪这个客户，为这个客户服务，装修公司和材料供应商可以以暗标形式竞标。 7. 网站制作行业 PPI 指 数，帮助客户选择 8. 特约商户排名机制 9. 网站，可以自动识别 IP 来源，选择城市。 10. 网站可以根据客户需求的商品，以及其地理位置（需要客户自己上报）自动分辨出他附近的商户 11. 升级版 D 卡专栏 防止普通顾客进入，严格监控发行情况，盈利模式模仿化工网等行业类网站。 12. PPI 区块： 利用公司能得到的庞大数据优势，从客户手中得到数据，公司把数据汇总汇总，在地方页面和的公
9、司页面上形成两套原理一样的 PPI 排名。绝对不允许指数做假，做中国最及时最权威的行业排名，只是可以卖宣传（页面点击显示公司产品，公司形象，产品特点）。前期免费模式后期 收费，广告收费。 14 其他常规的 行业动态，行业法律法规，论坛等 5 业务体系 叮叮家居网赢利模式 （ 1） .商户返利模式 公司和商户签订介绍一笔业务返利 15%到 30%（产品种类不同，利润不同），客户凭借商户出具的发票，向我们公司返利 10%，我们对外声称商户按业绩给我们广告，我们凭借发票复印件向签约商户收 15%到 30%的返利。对于商户而言，是在他赚到钱了后分我们一部分，虽然单笔业务利润减少了，但我们给他介绍了更多
10、的客户，能够确保其总利润的增加。对于顾客而言，在相同价格相同产品质量前提下，顾客一定愿意来拿这 10%的返利，从而我们可疑引导他们到我们特约商户那儿消费。 (2). 特约商户加盟费用 做一个有责任的企业，对客户支出的钱不浪费一分，所以前期开拓市场第一年坚持不收费模式，运营一年以后，我们可以收取加盟费。 （ 3） . 家装支付宝体系 对于一些受以前恶性循环影响，或近段时间没钱的顾客，希望家里装修能选择一些装修公司可以先装修，然后付款。而现在的装修公司怕垫资金，不敢接这些业务。我们的家装支付宝体系就应运而生。支付宝操作流程：顾客需求 - 家装公司做预算 -向我们公司申请贷款 -我们公司核实业务，验
11、收预算 -担保公司 确认，同意担保 -银行发贷款给装修公司。装修完，顾客验收合格，付款给装修公司，装修公司还贷；若其中装修结束后，顾客与装修公司出现因家装质量出现分歧，找质量检验部门核查，从中我们提取操作费用。 （ 4） . 广告收益 1.网站广告： a. 一个产品如地板，我们公司在一个城市有 50 家特约商户，当然在我们网站的位置好坏一定不同，我们可以利用这个区别引入排名机制，进行收益。 b.网站广告板块：目标广告主不在是商户，而是家居大卖场，家居产品的经销商，产品的生产厂家，同时我们的网站是划分地区的，可以分地区做不同的广告，使广 告资源得到最优化配置，为广告主创造更多价值。 c.家装计算
12、器里的产品推荐 2.公司消费指南广告收费 消费指南是随同 D 卡一起给顾客的纸质杂质，上面主要是印我们特约商户的名称，销售的产品类型，地址，联系方式，我们可以留出一部分来广告招商。 （ 5） .D 卡利润 等到我们公司网站平台有一定影响力以后，为节约发售成本，可以考虑有偿给客户。这个可以根据当时市场情况，具体数据调研后验证是否值得做 (6). 上级产业链发展 我们吸引了足够人气后，同时也会向房产销售代理方面发展，合理利用人气。 (7). 自主开发家装材料 我 们有了足够人气后，我们可以开发一系列家装原材料，我们有这个平台，组建我们自己的销售网络不成问题，推广起来也不是问题 (8). 客户数据
13、对来公司拿返利的客户，我们如实记录顾客个人以及家庭情况 对客户进行跟踪服务，如婚亲，小孩培训，小孩子保险，小孩读书，能买得起大房子的人，对于任何一个行商户来说都是优质客户。 （ 9） .建立自己的家居配送中心，卖场 等到我们有能力导向市场时，我们自己全资组建配送中心和卖场 （ 10） .升级版 D 卡 致力于商户和原材料经销商之间的模式，模仿这套模式。 （ 11） .PPI 指数推荐广告。 6.融资 市场 1.市场规模 2007 年杭州家装市场容量 480 个亿，据相关数据，全国装修份额为房产价格的 10%到 20%之间 杭州上半年商品房交易套数为 273100 套，房子均价为 10000 每
14、平方米，我们估算他每套房子为 100 平方米，那样的的话杭州整年房产费用为 500 亿，那么今年杭州家装费用按 10%比例来算是 500 亿，我们至少要抓住装修顾客总数量的 10%，我们有理由确保我们的顾客群体能超过这个数字，那样的话，我们最按少， 5%的利润来计算也有 25 亿的收益 我们希望在第 一年自己做好杭州，上海，北京作为模版，想在全国招募代理商。采用不收加盟费模式，第一种赢利模式的收入，总公司不提取一分钱，同时公司将派专人协助其开发市场。 2007 年中国家居消费总额已突破 10000 亿大关，按我们的赢利模式，以及我们保守的市场预计，等我们成功开发出全国市场以后我们一年的收益将达
15、 100 亿。 、 . 市场定位 赢利客户 （ 1） .广告：大卖场，原材料经销商，生产厂家 （ 2） .返利：商户，装修公司，设计公司 （ 3） .加盟费：商户 （ 4） .家装支付宝：装修公司 终 端客户 （ 1） .银行房贷按揭客户 （ 2） .房产公司售楼部 （ 3） .房产中介 3. 客户需求 顾客需要实惠，家装企业需要利润。 我们这个平台刚好满足一下需求： 返利模式：客户在同等价格条件，同等产品质量前提下，选择我们的特约商户，他们能得到10%的实惠，而商户得到更多的顾客，更多的利润。 广告模式：目标客户明确，我们网站的会员全是有意向装修的顾客，他们能在网站广告中得到有用的信息。而广
16、告主则可以以最直接的模式向潜在顾客展他们的产品，做到利润的持续增长 后期服务模式 先行赔付机制即当装修结束后出现装修或原材料 问题，顾客可以直接找到当时负责的 AE（ AE 机制在后面将会介绍），其会负责组建责任小组，评定原因，若是装修方（装修公司或材料供应商的问题）我们公司将出资帮顾客修复，或者赔偿 竞争 1. 竞争者 一齐家团购网（ ）：其成立于 2006 年底，在华东地区家具类产品团购方面处于领先地位。其优势： 1.依托团购数量优势，拿到的产品价格低。 2.成立时间比我们早，在开始阶段我们网站人气处于弱势 .3.其线下有开展活动，很好的吸引了人气 我们对于其的优势 1. 我们有明确的顾客
17、群体，我们顾客群体目的性强 2. 团购需要数量，没数量优势，价格不会再优惠 3. 一期团购只能做一个产品，赢利能力不强，同时不能满足客户需求 4. 我们操作简便，后期维护成本低 5. 同时我们网站在新的版块，模板化自主设计上比他们有优势，可以增强客户的依赖程度。（在后面介绍） 二 19 楼家居版块 依托杭州最火论坛 19 楼的人气，开展团购。优势：人气足 我们的优势： 1 我们有明确的顾客群体，我们顾客群体目的性强 2 团购需要数量，没数量优势，价格不会再优惠 3 一期团购只能做一个产品，赢利能力不强，同时不 能满足客户需求 4 我们操作简便，后期维护成本低 5 同时我们网站在新的版块，模板化
18、自主设计上比他们有优势，可以增强客户的依赖程度。实现我们的网站会员知识产权的有效商业开发。 营销 我们将定位于开发更多的顾客群体，签约一定规模，有质量保证的特约商户作为我们营销工作过程中的重点。 商户开户： 前期：预热市场。 招募中年兼职人员，（因为家装市场，中年人对于家装行业来说是目标客户），拿着我们的“家装卡”我称之为 D 卡，（因为这卡以 后在我们公司任何网站可以使用，在附文中作一些简单介绍），每天不同时间段，换不同的的人去商户那咨询这卡在他店里是不是可以使用。经过这样预热，我相信有不少的客户会主动致电我们，同时我们也可以派出我们的销售人员，具体讲解我们网站的模式，以及一些相关优势，成功
19、签约。经过市场预热，我们给他看到了我们公司的顾客基础，相信有眼光的商家愿意支付加盟费，对于城市前 50%商户，我们可以减半收取加盟费（同时这也是一种成功的签约技巧），后续的等我们网站开发除真正的顾客群体后，已签约的商户得到利润后，在市场中会为我们做免费的宣传员。 我们可以按照设定的加盟费用收取，个人建议第一年设定为 1000RMB，后续发展视情况而调整，一般市场商户得到利润后会有更多商户想签约，可以做一些促销模式，比如连续加盟 5年，加盟费用保持当年费用不变。为了保证商户的利益，我们签商户的数量在商户总数的五分之一左右，以后可以引入竞标机制。 顾客开发： 对于银行，房产公司售楼部，房产中介，我
20、们的 D 卡对于他们的客户，因为使用我们的客户可以得到优惠，他们乐意作为一种后续服务产品免费赠于客户，或者给我们客户数据，我们来送。 1.利用以上资源，开发首批顾客 2.借用网络服务供 应商网点（如电信）作为我们发行 D 卡的发行渠道，我们以我们不拿返点为条件，免费为其推荐客户。因为我们的顾客在装修完入住前一般会选择网络服务供应商，通过我们的引导，我们有理由相信顾客会选择我们的合作伙伴。同时为了提升 D 卡的形象，使其对客户更具吸引力。 3.对外说明，我们的 D 卡，是要收费的，只有我们合作伙伴的客户才能无偿获赠。同时我们可以寻找当地报纸如杭州的钱江晚报，和他们结成伙伴关系，我们每周使用他们的
21、一个版面，他们的客户可以凭借这个版面向我们公司无偿索取 D 卡。 4.和银行形成伙伴关系，和他们合作发行联名卡 ，我们的顾客，向我们索取返利时，我们将把钱采取网络银行转帐模式转到那个卡号里。相互帮助开发客户，同时我们能保证银行客户银行的使用率，提高银行利润。深层次开发客户，银行发行的银行卡在家装是享受更大优惠，可家装刷卡，贷款家装， 合理利用银行的短信平台，向客户推荐 。 5由于我们将制作 PPI 指数，取得消协的合作，联合发布 PPI 指数，前期取得消协的推荐 6.和税务部门接洽，我们将很大程度地提高消费者索取发票的意向，促进政府税收的快速增长，获得政府资源。 运作 1. 合作 我们的网络平
22、台是致力于顾客和商户的有效对接 合作对象： （ 1）银行：家装支付宝需要，按揭客户需要。同时可以借助银行形象提升自己公司的企业形象。 （ 2）网络服务商： D 卡的发行渠道，提升 D 卡，的形象 （ 3）家装公司：引导顾客到我们的特约商户消费 （ 4），当地有影响力：对外说明，我们的 D 卡，是要收费的，只有我们合作伙伴的客户才能无偿获赠。同时我们可以寻找当地报纸如杭州的钱江晚报，和他们结地成伙伴关系，我们每周使用他们的一个版面，他们的客户可以凭借这个版面向我们公司无偿索取 D 卡。 （ 5） .和银行形成伙伴关系，和他们合作发行联名卡，我们的顾客，向我们索取返利时，我们将把钱采取网络银行转帐
23、模式转到那个卡号里。相互帮助开发客户，同时我们能保证银行客户银行的使用率，提高银行利润。深层次开发客户，银行发行的银行卡在家装是享受更大优惠，可家装刷卡，贷款家装。 （ 6）由于我们将制作 PPI 指数，取得消协的合作，联合发布 PPI 指数，前期取得消协的推荐 （ 7）和税务部门接洽，我们将很大程度地提高消费者索取发票的意向，促进政府税收的快速增长，获得政府资源。 2.人员安排 其中销售商户的业务员，第一年负责 签约商户，完了以后转变成维护，就是公司和商户的联系渠道 网站开发人员只需要在总公司，分公司不需要，只要分公司人员把具体数据传到总公司就可以了 销售客户的业务员后期转变成 AE 2.
24、发展计划 前期开展的赢利模式： 1.2.3 中期开展的赢利模式： 1.2.3.4. 后期开展的赢利模式： 1.2.3.4.5.6.7.8.9.10 机遇与风险 1. 商家 商家是否愿意让出利润？答案在于他这样做，是否能给他带来利润或者说会不会带来不良的后果。我们的平台是介绍客户过去，商户赚到钱以后我们再向其返利。 顾客是否愿意使用我 们的 D 卡，是否愿意到我们网站查询商家？答案在于我们的平台能否给顾客带来实惠，顾客能否在我们平台上找全他需要的装修原材料，找到质量可靠的装修公司。我们公司通过家装支付宝体系，先行赔付体系， AE 模式，解决顾客担心的质量问题。然后签约足够的商户，供其选择。同时我
25、们发布家居行业 PPI 指数，帮助顾客有效选择原材料供应商与装修公司。 财务预测 1. 财务计划 我们希望公司能熬得过前两年，（也希望公司能得到后续融资。）之后开始计起五年之内实现总收益能达到 30 亿 RMB 2. 财务图示 3. 融资 希望通过银行贷款渠道解决，同时 得到杭州市政府的支持，由政府担保，以获得商业贷款5000W 总公司留 500W 资金流向：总公司：公司注册，办公场地，网站建设，办公设备，人员工资，前期投资（做D 卡） 分公司：人员交通食宿，办公场地，人员工资，办公设备 资金回流：只要市场预热做成功，每个城市都能成功签约一定数量商户，足够还贷融资。 公司配套模式 1.AE 制
26、度 AE：项目执行人。全权负责所经受的项目，利用公司资源，帮客户省心，让客户放心，为顾客省钱，解放顾客家居装修中的麻烦，一条龙全方位服务顾客。 2.家装支付宝体系 很多时候，顾客与装修公 司会因装修质量问题而出现纠纷，往往最终都是不欢而散的，此种现象多了以后往往会出现恶性循环，比如，装修前，顾客不愿意给装修公司钱，等装修完毕后，由于顾客对装修结果不满意，往往少付甚至不付钱给装修公司。 对于一些受以前恶性循环影响，或近段时间没钱的顾客，希望家里装修时能选择一些装修公司能先装修，后付款。而现在的装修公司怕垫资金或者装修后顾客付钱不爽快，不敢接这些业务。我们的家装支付宝体系就应运而生。支付宝操作流程
27、：顾客需求 - 家装公司做预算 -向我们公司申请贷款-我们公司核实业务，验收预算 -担保公司确认，同意 担保 -银行发贷款给装修公司。装修完，顾客验收合格，付款给装修公司，装修公司还贷；若其中装修结束后，顾客与装修公司出现因家装质量出现分歧，找质量检验部门核查。从中我们提取操作费用。 3.先行赔付体系 当装修结束后出现装修质量问题，顾客可以直接找到当时负责的 AE（ AE 机制在后面将会介绍负责组建责任小组），评定原因，若是装修方（装修公司或材料供应商）的问题，我们公司将出资帮顾客修复，或者使顾客得到赔偿。 4.特服号码 容易记住的号码如 51818，采用我们付费，顾客免费模式。增加顾客信息，提升公司形象 5.商户 D 卡 操作模式和普通 D 卡一样，就是协调商户与经销商之间的关系。 . 营销网络设置 公司远景目标 公司将先后运作 ,,,同财务计划 0 5 10 15 20 25 30 35 1 2 3 4 5 6 销售年份 收益 系列 1 系列 2
