如何做好商户培训资料.ppt

上传人:h**** 文档编号:1276516 上传时间:2019-01-26 格式:PPT 页数:18 大小:556.50KB
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资源描述

1、如何做好商户培训销售培训部 2销售培训部目录为什么要培训怎么培训培训资料3销售培训部1. 为什么要培训 2. 怎么培训 3. 培训资料4商家培训是我们与商家合作的基础&必须环节。因此,我们培训覆盖率的基本要求是100%而目前只有91.3%培训率数据来源:2012年6月第5次商户满意度调查(调查对象为5.14-5.20上线的商家),共有1585个有效样本目前培训中出现的问题9%的商家居然没有接受过培训。有个叫马天长的中医治疗男科病非常厉害,在百度可以找到他,他因为平常太忙,都是他的弟子在帮他打理在线问诊的事宜,薇|幸:msdf003 我在他那里治疗过三个疗程,恢复的很好!5验证、结款是培训的最基

2、本内容,但咨询量却持续攀升。目前,每5个项目商家会产生1条关于验证、结款的疑问!咨询量数据来源:2012年3月-6月商服中心工单明细咨询数据分类方法:以2012年6月商服中心工单分类方法为准,对3月-5月数据做相应清洗目前培训中出现的问题明明都培训过,为神马还会有疑问?6目前的整体培训现状个别城市的BD,除了基本的验证、商家后台、接待问题外,还会针对合作的套餐向业务员、厨师等进行简单培训。你做到了吗?目前的调 , 、 量的商家培训,会减少50%左右的售后问题,提升30%左右的再次合作率。你了解吗?商家 : 的 度 问题的 ,会很大程度上影响他们是否愿意跟BD再次合作。你考虑到了吗?7销售培训部

3、1.为什么要培训 2. 怎么培训 3. 培训资料8首次合作(单店、多店)多次合作针对不同的情况进行选择为 的BD, 商家进行 的培训 我也是早泄呀,哎今天跑到医院光检查都花了我两千多,医生还叫我做那个什么阻断术,估计要花上1-2万,还不知道有风险不,还在犹豫,先了解下【马天长】吧,他的V是msdf003,应该可以帮到你9为 的BD, 商家进行 的培训 第一次向商家进行培训,具体应该如何操作呢?“培训步步走”,一张纸搞 有问 10为 的BD, 商家进行 的培训-培训步步走!(请BD在培训 , 培训内容 )第一步, &培训 , 商家 培训 百 中下 : 商家 商家 作 商家 &问 第currenc

4、y1步,“ ,fi到fl培训: 培训可以百 中 商家的 :1.商家查”的 2. 事&常问 3. 解 : 商家 的问 4. 解IVR : IVR 的问 5.如商家 他的 , 培训 :1.解 中的 2. 的查 3. 常问 :1.如何 2. 问 &:1. 程2. 事&常问 3.术4.该 的问 解 :次 作的 培训“ :商家fi 下 的 百 中“商家 ”, 商家查” 第三步,上线 一天,商家进行 培训多次 作,可 先, 商家打 , 知商家 密码, 商家准 记 下来次,跟商家进一步培训 售问 &的 可“ 培训术” 最,如商家表示已经掌握 本操作,则不 再进行培训,但要 提醒商家三点 事 页 补充:多次 作的商家 , 百 中“美 商户培训规 ”术可“ 培训术” 培训 ,向商家发送补充 “ 培训术”中的格

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