终端收银标准流程2019.07目录收银流程退换货其他收银辅助12341-1：收银目的1-2：收银接待要点1-3：收银周围备品的放置、整理1-4：收银小担当 1-5：仪容姿态1-6：收银机接待的应对话术 A. 现金 B. 银行卡、apple pay C. 微信、支付宝1-7：收银时的注意事项1-收银流程1-1：收银的目的： 为了让顾客能够心情愉快地购物，满足顾客的期望。顾客对该项工作的期望值是非常高的。提供了最好的商品和 服务，顾客才可能再次来店。1-2：收银台接待的要点： 迅速 正确 微笑 有礼1-3：收银备品的放置、整理l 台面：（1）收银电脑1台（贴4种购物袋条码）、键盘1个（2）笔筒（1支黑色+1支红色签字笔、剪刀、修改液）（3）小票打印机1台、VIP密码器1个（4）订书机1台（5）促销商品不退换印章1个（6）扫描枪1个（闲置时必须扫描口朝下，不能朝上放置）（7）验钞机1台（各店按实际需求放置）1-3：收银备品的放置、整理l 台下：（1）购物袋分类放置在左侧 : 小袋2列、中袋2列、大袋1列、环保袋1列（2）抽屉分类 : 现金小票、银行卡小票、退换货小票、员工内购小票（3）收银工
