汽车4S店的组织结构ppt课件.ppt

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资源描述

1、有销售部:销售部经理、销售主管、销售助理、销售顾问、前台接待; 2、市场部:市场部经理、市场部专员; 3、人事行政部:人事行政部经理、人事专员、行政专员、卫生员; 4、财务部:财务经理、会计员、出纳员、收款员; 汽车4S店的组织结构5、美容装潢 部:装潢发展开拓经理、美容装潢员;6、售后服务 部:保险理赔员、索赔员、机电、板喷、质检;7、信息反馈 部:跟踪回访员;8、备件部:备件部经理、备件计划员、备件库存管理、备件会计;9、二手车部:二手车部门经理、二手车评估师;10、保安部:保安员;11、公司内部网络部:网络部主管;“英文简称” CA汽车销售顾问SA汽车服务顾问AE信息员QC保险理赔员ICO 索赔员CS客户满意度PART仓管 汽车4S店岗位专业术语 汽车服务顾问(AS)是汽车维修时接待客户的汽车服务顾问,需要懂基本的汽车知识和常见的汽车故障,技术性的要求不是很高。接待过程比较灵活,要了解客户需求,及时洞察客户心理,要知道客户需要什么,希望你能为他做什么,在4S店实习三个月考核上岗。要认识自己在整个维修过程起到什么作用一般4S店都要求服务顾问能灵活接待,对客户要有亲和力,让客户

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