专题二:消费者购买决策过程研究明确问题搜集信息评价可行方案选择购买产品购后行为结果1 1资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值第二章问题认知与信息搜集第一节 消费者决策的类型 介入度 介入度低 低 介入度 介入度高 高名义型决策 名义型决策 有限型决策 有限型决策 扩展性决策 扩展性决策 低成本产品 低成本产品 高成本产品 高成本产品 频繁的购买 频繁的购买 不频繁的购买 不频繁的购买 消费者低度参与 消费者低度参与 消费者高度参与 消费者高度参与 熟悉的产品类别和品牌 熟悉的产品类别和品牌 不熟悉的产品类别和品牌 不熟悉的产品类别和品牌 思考少、调查与花费时间少 思考少、调查与花费时间少 广泛地思考、调查与花费多 广泛地思考、调查与花费多 2 2资金是运动的价值,资金的价值是随时间变化而变化的,是时间的函数,随时间的推移而增值,其增值的这部分资金就是原有资金的时间价值特定购买问题投入成本的决定因素n n 购买介入度:消费者由某一特定购买需要而产生的对决策过程关系或感兴趣的程度n n 备选产品或品牌差