客户满意度调查分析报告.doc

客户满意度调查分析报告 一、 客户满意度调查结果分类统计情况： 调查问卷发放数量、回收数量，根据统计结果，各项的满意度平均为： 建筑质量： 小区环境： 社区配套： 户型设计： 周边环境： 智能化管理： 物业管理： 二、 客户最满意项的三项和最不满意项的三项原因分析 规划设计 工程质量 物业管理 销售管理 客户服务 三、 客户意见及建议分类及原因分析 四、 对不满意项和客户意见的处理意见和改进方案建议 五、 整改的责任部门和时间要求 年 月 日