客户满意度调查方案 一、 客户调查的组织机构（明确组织的部门、参与和配合的部门、相关人员及各自的职责） 二、 明确调查的方式（公司组织、外委）（如外委则明确合同或协议的签订人员及要求） 三、 调查前客户资料的收集整理 四、 调查表设计的内容和时间要求 五、 自行调查的方式、时间和各组分工 六、 调查结果分析的方法、人员和要求 七、 调查分析结果的处理 八、 对下一阶段调查的建议意见的落实要求 年 月 日
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