顺 荣 国 际 VIEW-EWLL WWW.VIEW-WELL.COM 品 质 部 培 训 供应链管理部： ShiJun Dong 在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确品质的定义l 品质（质量）：一组固有特性满足要求的程度l A、品质牵涉每一个人和公司內所有活动l B、滿足需求符合顾客需求l C、品质可以且必須被管理l 品质企业永恒的主题在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确品质的划分l 广义的品质：l a、人员品质（素质、技能、礼貌、合作）l b、企业品质（企业文化、品牌、形象）l 狭义的品质：l a、产品品质（成本、损耗、不良率、物理与化学特性） b、业务品质（服务、风格、效率、价值）在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确品质意识l 什么是品质意识？l 品质意识就是对品管工作的态度l 名言：l A、态度决定一切l B、品质源于我心l C、品质在于生产l D、口说认真是假，
