n在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确基于客户感知的端到端长流程业务的服务质量评估体系上报分公司：安徽公司n在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确项目成效 项目背景 项目总结 目录项目实施 n在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确背景1：“客户为根、服务为本”的服务理念要求我们建立客户感知的服务管理体系长期以来由于移动产品的较单一特点，公司习惯于“以企业为中心、以自己的产品为中心、以自己的视角为中心”来确定管理制度、设计服务流程。现状 在互联网时代，全业务产品较为丰富，现状要求我们不能简单的复制语音业务服务管理的做法，无论是在产品设计时、还是在客户使用产品的时，都要能够提供与传统移动通信业务相区分的服务。 如果没有立足于客户视角，区分细化不同种类的业务服务质量标准，从而推进制度、流程、产品的持续优化，那么客户对企业的服务满意度将下降，继而影响公司的整体运营效益。分析n“客户为根
