1、XX旗舰店专 职 注意事项 及要求 1. 本 司 需要的 性格温柔大方，善于客户交流， 有淘宝经验的人员 优先 ，（ 如性格暴躁，眼高手低， 没有经验请绕道以免浪费彼此时间！ ） 2. 接单 2 天后必需 交稿 ，最迟不超过 3 天，大单除外。 对于未按约定时间发货或者客户催促 3次以上 的 订单将不计入工资！ 3. 做过的稿件源文件 及代码等相关文档 需要完整保存（不能 故意 合并图层、删格化文字等之类的），并按一定的时间打包传给我们。如不提供或缺少扣对应订单工资 10%。 4. 本 司 明确规定：不能让客户到其他店铺付款购买或者 接私单、 挖墙 角 等不良行为，一经发现扣除当月所有工资并不
2、再 录用。 5. 必需使用客服号接单和聊天，不能使用 QQ 等其他聊天工具做交流或接单。 如客户提出 必需 拒绝！ 6. 多次发现经常不回复客户或者很多咨询未成功接单，这种类似挖墙角接私单的直接停止分流，并不作通知！ 情况严重者将视情节扣除工资 ! 7. 订单设计制作 开始 必需得到客户确认 OK （一般需 1 天内发货，最迟 2天内） 再发货！ 切记！ 8. 客户需要源文件的需要先确认好评再赠送，否则按成交价 30%购买。 9. 不得 辱骂 和报复客户。 （发现扣除当月工资直接开除，如碰上刁钻客户，也需耐心解决。你的真诚换来的是客户给予你的肯定，换来的是等价金钱 记住 客 户虐我千百遍，我待
3、客户如初恋 的市场原则） 10. 碰到自己不能完成和自身能力外的客户不得直接放弃，应转发给主号 。 11. 专 职人员要以身作则，有责任心 和团队精神 ， 不得应付了事！ 12. 专 职试用期 15 天 (表现好我们一般会提前结束，但是请不要主动或者隔三岔五就要求结束试用期 )，试用期内 7-15 天结一次工资，试用期按订单 价格的 45%提成作为工资 （结工资前请主动将源文件打包传给店主， 压缩包注明客户的付款阿里旺旺账号，建议 自己先计算好工资以便核对 ,未确认订单 下月结工资 ） 13. 如客户给予文字差评 扣当月工资 300 元 如客户 15 天后投诉维权，应积极配合店主处理相关的订单
4、，有可能并进行适当的修改。(一般客户完成订单后，都不会去维权，如果有客户维权，肯定是完成订单后，有些客户需要小的修改，这个时候一定要积极去配合客户，一定不要让客户缺乏安全感。如果简单，可以给客户修改下。如果进行大的修改或者二次设计，那应当婉转的拒绝客户。说明自己的难处。真诚对待客户，相信他们会理解。 ) 14. 如客户需要开发票 ,请告知可以 ,让客户咨询 QQ 15. 看完以上内容，如你有兴趣加入我们的团队，请 您回复我们是否接受以上规定？ 请各位按以上事项严格操守， 共同创造美 好明天。 后记： 一般情况下 LOGO设计 188-500 元，价格是指一般情况下，如果要求高可以相应提高价格 ， 要求简单可以降低价格， 具体价格请自行报价并与客户沟通。 工作中：人不在请将旺旺挂起，或者下线，以免浪费资源， 如发现多次 停止分流 。 自己 接单后一定要备注！ 备注内容：客服号 ID
