返修客户回访记录表.doc

第 1 页 共 1 页 返修客户回访记录表 项目： 基本信息 房 号 被回访人 返修完成时间 是否暂缓 /取消回访 【 】是 【 】否 暂缓 /取消回访原因摘要： 客户其他信息 访谈事项满意度问题 对返修接待服务态度是否满意 【 】满意 【 】不满意 不满意原因摘要： 对上门返修人员服务态度和服务细节是否满意 【 】满意 【 】不满意 不满意原因摘要： 对返修流程是否满意 【 】满意 【 】不满意 不满意原因摘要： 对返修结果是否满意 【 】满意 【 】不满意 不满意原因摘要： 整体满意度评分 5 非常满意 4 满意 3 一般 2 不满意 1 非常不满意 客户意见及建议 1 2 3 4其他： 回访人 回访 时间 年 月 日 时 （约 分钟）