成都世纪精英培训学校 在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确第三讲需求咨询 重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松，并畅所欲言地说出他的需求，这是销售人员和经销商在咨询步骤通过建立客户信任所能获得的最重要利益。成都世纪精英培训学校 在整堂课的教学中，刘教师总是让学生带着问题来学习，而问题的设置具有一定的梯度，由浅入深，所提出的问题也很明确1前言 客户来到专营店可能带有各种不同的目的。要避免根据客户的外表、意图或其他任何标准对客户做出预先的判断。（其实这是一个经验丰富的汽车经济人最容易犯的一个错误。自认为长期经过实践考验，在判断意向客户的意向程度上有很大的把握，所以往往先入为主，进行主观判断，但事实告诉我们，就像要了解一个人，一天两天是不够的一样，要判断客户的购车意向到底强不强是需要我们汽车经纪人的热情接待、耐心咨询的） 应注重于客户来访的目的并根据这目的提供最适当的帮助。
