1、人力资源管理 摘要： 2013 年 5 月份，我有幸参与了国内某大型物流公司的财务管理信息系统项目的建设，担任项目经理。该项目涉及财务会计，预算管理，资金管理，与核心业务系统的集成。为实现建立集团规范的财务核算体系和内控体系，加强资金集中管理和监控，保证资产实物与价值的统一，建立多样化的全面预算管控模式和动态资金管理模式等。项目于 2014 年 2 月通过验收，总投资 200 万，实施后获得客户好评。 本文结合作者实践，以该项目为例，讨论了项目的人力资源管理，包括 人力资源 计划编制，组建项目团队，项目团队建设，管理项目团队四个部分，分析了人力资源管理对于一个项目的重要程度，阐述了如何运用项目
2、的人力资源管理管理协调好项目的有关干系人，使项目顺利圆满的完成。最后总结分享项目管理的成功经验，以及项目存在的一些不足之处。 正文： 2013 年 5 月份，国内某大型物流公司为了建立集团规范的财务核算体系和内控体系，加强资金集中管理和监控，保证资产实物与价值的统一，建立多样化的全面预算管控模式和动态资金管理模式等，解决对多个银行的资金信息的实时汇总与掌握，资金收付与业务脱节，预算与计划为能集 成等问题。该公司就新型财务管理信息系统进行公开招标，我司有幸中标，由我担任项目的项目经理。该项目涉及 60 多个法人公司， 300 多个法人主体。项目在结构上分业务操作层、业务管理层和决策支持层三个层次
3、，融合先进的管理思想进行 整合设计。技术上基于 B/S 结构，采用网络计算，技术和分布式处理模式，支持大型 RDBMS， 面向 Internet/Intranet，提供二次开发平台，数据交换平台，支持 XML 技术。项目充分考虑了各业务系统之间的数据衔接，从业务系统到财务 (FM)、人力资源 (HR)、 办公自动化 (OA)、 企业门户、电子商务实现系统的无缝集成应用，形成企业高效协同商务平台。项目的组织方式为项目型，配备 1 名项目经理， 2 名系统分析员， 1 名构架师， 1 名质量保证员， 15 名程序员，2 名测试员， 1 名配置管理员， 1 名界面美工， 2 名商务与外协支持人员，并
4、且在关键人员配置上，采用了 AB 角色，保证资源利用。项目工期 7 个月，总投资 200 万，于 2014 年 2 月成功通过验收，获得客户好评。 一个项目想取得成功，除了要管理好项目的成本，进度，范围，质量，人力资源的管理也极为重要，如何在项目中协调处理好“人”与“人”之间的 关系 ， 最大程度的 发挥好“人”的作用， 也是一个项目成功的 关键。在本项目中，本人觉得项目的成功很大程度上归功于在项目实施过程中对人力资源的有效管理。在本文中，我将结合项目实践，综合探讨项目的人力资源管理。 一， 编制人力资源计划 人力资源计划编制是决定项目的角色，职责以及报告关系的过程。人力资源要及早编制，因为在
5、项目执行中，资源越早获取，项目团队越早参与项目，可以为项目争得更多的时间。笔者利用已经制定好的活动资源估算，结合资源估算与公司的人力资源，进行人员的分配和责任的 分工，编制出人力资源计划。 在制定人力资源计划时，笔者结合以往经手过的 中国邮政财务管理信息系统华润万家 NC 集中财务管理系统深圳航空 NC-ERP 系统，利用项目中的人力资源模板，大大减少了人力资源计划的编制时间，并且运用 OBS 组织分解结构，根据项目分配小组，为每个小组安排小组组长，使项目计划能清晰的体现出人员的权责关系。在每个职位上，我明确的定义了人员的能力要求，以保证组成人员适应项目的要求。 在执行项目计划时，我也尽量按计
6、划中的标准去组织成员，降低人力资源成本。 二，组建项目团队 有了总体的计划后，就要按照计划中的职位分配来组 建团队。 由于项目的工期较为紧张，公司中又有一部分实习生和工作经验比较少的职工，在分配员工时， 笔者 尽量调配公司里工作经验较为丰富的人参与进项目， 对于团队中经验较少的成员，尽量安排技术能力要求较低的任务，以保证不会因为人力资源的关系而 拖延 了项目的进度。譬如在组建中，我为部分工龄较短的成员安排了资金管理，集团报表等比较简单的功能模块开发任务，而 像票据管理这种接口开发较多的项目，安排给了经验较多，技术能力较好的成员。 对于这些缺乏经验或技术能力的，笔者为他们申请了公司的培训，在每周
7、的固定时间，由经验丰富的老成员为他们传授技术方面的知识及解决遇到的问题，提高他们的能力，以方便更好的人员调配。 在组建项目团队时，往往会遇到这样的问题 :团队的组成成员富有才干，但是却很少有彼此合作的经验，或者 沟通能力弱，不能与其他成员协作，常常产生矛盾等问题。依据项目经验， 在组建成员时，笔者不仅仅看重成员的工龄和能力，还根据公司人力资源库里的履历，分析该成员的性格，价值观，学习能力和沟通能力等，判断出该成员是否满足项目的需要，是否能融合进项目团队中。 结合每个人的个性，为他们安排适合自己的工作，提高整个团队的绩效水平。 三， 项目团队建设 项目团队的 建设主要是为了提高团队成员间的信任感
8、和凝聚力，以通过更好的团队合作提高工作效率。 俗话说无规矩不成方圆， 组建完项目团队后， 笔者首先给团队建立了一套规范的工作流程和良好的规章制度，以指导和监督团队成员，规章制度强调了组织的纪律性，一个组织如果没有纪律，将会越来越懒散，便谈不上组织的效益。 奖惩分明，对表现好的成员给予适当的奖励，对破坏组织纪律性的成员第一次私下交谈，第二次正式通报，第三次则要对其进行惩罚。 接下来，笔者把组织的目标及完成项目后的奖励标明在了团队成员一起工作的地方，使大家每天工作的时候都有驱动自己 工作的动力，调动起积极性。由于在团队中，团队成员处在不同的位置，想法与目标可能都不一样，因此，在私底下，我争取多的时
9、间与成员进行沟通，尽量了解他们的真实想法，满足他们合理的需求，促使他们的个人目标与团队共同目标一致，共同奋斗达成目标。 激励团队最有效的方法还是奖励制度， 笔者为技术成熟的老员工设定了最佳贡献奖，为技术不是很成熟的新员工设定了最佳进步奖等适合他们的奖项，使他们消除“奖项是属于有能力的人”的观念，并为之努力 奋斗 ，以此来调动他们的热情。 由于项目进度的紧张，在项目后期，由于一定量的加班导致他们工 作热情越来越低，在发现了这一情况后，笔者及时的为他们 安排了晚会等娱乐休闲活动，在某个工作的节点攻克后，还会开个派对庆祝一下，以此保持活跃的工作气氛。 四， 管理项目团队 管理好一个团队是项目经理必备
10、的技能。在工作中，笔者 建立了严格的绩效考核制度，定时的对成员的工作情况进行考核， 保证每个团队成员都能发挥应有的作用，推动项目前进，笔者还 尽量的与团队成员更多的接触，了解他们的工作情况，从侧方位了解每个 成员之间更深层次的关系，比如一些成员间实际上互相不满，但是没有说出来。通过旁敲侧击，以此来帮助他们解决问题。 回顾本项目，在人力资源管理及各方面都能实施到位，项目进度也控制得很好，实际工期比预计工期提前了 20 天，实际成本也控制在预算之中，该项目正式上线后，运行状况良好，稳定，获得客户好评。在执行项目管理过程中，自己得到了一些提高，提高的自己的管理能力。但也存在一些不足：比如成员的冲突解决方面，自己的方法还是有些治标不治本，在沟通方面还是有所欠缺， 在今后的项目管理工作中， 我会吸收做的好的地方，改进不足之处，努力提升自己的项目管理水平。
