五心服务建信体系北京锐力创新科贸有限公司调研报告一、公司背景北京锐力创新科贸有限公司成立于1992年,注册资金1450万。1993年成为联想公司的签约代理商,19971999年度成为联想电脑分销商,1997年获联想最佳合作伙伴银奖,当年实现销量1.2亿元,居全国销量第二。1999年度荣获联想最佳合作伙伴金奖和最佳分销奖,实现销售额2.42亿元,家用电脑分销量居全国首位。公司实行战区营销,目前已在全国各地发展了50多家分店和特约经销商及十余家大型商场,在北京建立了联想微机联销网和强大的售后服务体系,建立了北京首家联想微机接待服务中心。此外,公司业务还涉及教育、金融、证券、军队、石油、电力和政府采购等行业。公司现在员工120多人,其中超过60%的员工30岁以下,本科以上学历的员工占公司员工总数的43%左右。公司从成立初期,就致力于寻找良好的合作伙伴。特别是在与联想的合作当中,公司在逐步发展壮大的同时更是学到了许多宝贵的管理经验和企业文化。1998年,公司开始着手建立内部商务、信息网站,实施业务流程电子化并进行形象建设以及健全管理规范等,反复灌输新的管理思想