(客户管理)客户管理考核考核方法.docx

nrxx出xxoz趾番赭宀黨驱-Ms-鶴轨叵匿風塑孝令sJ#-g客户管理考核/考核方法名称营销类考核客户管理考核/考核方法编码版本页次1/4修改状态1.客户部考核分值表考核对象：客户部考核时间：指标类别指标分值实际得分备注定性指标（1）公司客户调查情况5（2）公司客户开发情况5（3）实施客户开发企划案情况5（4）客户信息库建立和维护情况5（5）客户业绩管理和考核情况5（6）客户信用管理情况5（7）服务方案制定和实施情况5（8）客户投诉处理情况5|-1S定量指标（1）当月公司客户流失率20（2）当月公司客户增长率20