1、 系统维护 服务合同 甲 方 : 乙 方 : 鉴于： 甲方与乙方之间根据需要，就 乙方提供对甲方 客户之代维 服务达成 本代维 服务合同 （以下简称“本合同”） ,以下各项条款 均为本合同内容 。甲 、 乙二方以下合称 “ 双方 “ ，单独时称 ” 一方 “ 。 双方同意 此合同 于 年 月 日 开始生效 ，合同期为 。 本 合同 一经签字，双方同意遵守 本合同 。 1. 乙方 提供的 服务 范围 乙方 将 为 甲方 公司 提供 服务器 ， PC（笔记本 ） ，网络 ，软件及硬件 代 运维服务 。 服务器 范围 保证 服务器健康运行 定期 更新应用软件 定期 备份 数据和 web 项目 文件、
2、 包 定期 检查服务器 cpu、内存 、 硬盘使用负载 定期分析 服务器 情况 ，并作相应调优 PC 及网络范围 安装 相应的办公软件 保证操作 系统正常运行 配置路由器及 无线网 规划 网络地址的使用 整体 网络 权限控制 、访问限制、上下行流量控制 共享 打印机及传真机 ， 使同局域网 内 所有电脑均可连接打印机 软件范围 对于 员工自己需要安装的软件可提供技术支持，但不保证使用过程中 出现的 问题 OA、 Domain 安装 配置 、 权限控制 正版 系统软件需由 甲方 提供 如无 正版软件需要破解软件 ， 使用 过程中 出现的问题由甲方负责 硬件范围 硬件包括 台式机 、笔记本 、 服
3、务器 硬件 使用过程中有很多可导致损坏的 因素 ， 由 甲方提供新的硬件，我 方及时更换 到 设备 上 其他 设备 乙方 只提供技术支持，而不 保证 设备有问题可以及时 解决 1.1. 软件、硬件、网络现场 服务 乙方将 为 甲方的 公司 所有工作人员的办公电脑上的标准软硬件、网络的维护服务。乙方负责向软硬件的供应商报修和协调。 1.2. 电话、网络技术支持服务 解答客户在电脑使用中的问题，对客户将来的系统升级、换代提供全面的方案咨询和实施过程监督。 1.3. 巡检服务 根据客户不同的系统运行环境制定出相应的巡检计划，定期对客户的软件、硬件进行优化，解答客户遇到的实际问题，真正做到未雨绸缪。
4、2. 双方的义务 及 权利 甲乙双方同意在此 合同 下 : 2.1. 双方所交换的任何信息资料皆为 商业秘密 . 2.2. 任何一方仅授予对方本 合同 列明的许可权 ,而并无授予任何其他许可权 (包括专利许可在内 ). 2.3. 若任何一 方 违反了本合同中规定的相关条款 ,另一方可书面要求该方在三天内进行纠正，若该方未能在三天内履行的，则 守约方有权立即单方面终止本合同 . 2.4. 在争议事项超过法律规定的诉讼时效后，任何一方不可再为此提出有关诉讼 . 3. 独立的签约人地位 3.1. 在执行本合同的义务和职能时，在法律上乙方是一个独立的签约人，在任何情况下甲方不得视乙方为甲方的雇员和代表
5、，而且乙方和（或）其工作人员、代表与甲方之间不存在雇主与雇员的法律关系。 3.2. 乙方将有独立、且唯一权利来雇佣、 解雇、监督、管控和（或）惩罚其工作人员，不受来自甲方的任何干涉，但甲方有权对乙方及其工作人员、代表的工作进行监督和评估，且经甲方建议和要求，乙方应当对其提供之服务进行修正和改善，包括但不限于更换令甲方满意的工作人员和代表。 3.3. 乙方将能完全控制、掌管和监测在本 合同 中 所规定的 服务 内容，并有能力按照本合同中规定的标准提供服务 。 3.4. 乙方将严格、完全地遵守中华人民共和国的现行法律、法规，以保障甲方的利益。 3.5. 对于乙方工程师在执行本合同范围内的服务和行动
6、过程中， 除本合同另有约定，甲方不承担乙方工程师的工资薪金及员工福利，以及 因疾病而产生的医疗费用及其它一切相关费用 和责任 ，甲方不承担任何责任和义务。 4. 保密条款 4.1. 甲方 应 指定 唯一 工作 人 员 与乙方进行 技术 对接 ， 乙方 及其 工作人员及代表在合同期内、合同期满之后 、或本合同无论何种原因终止后 ，在没有得到甲方的书面同意和授权下，不得擅自把甲方（包括外地城市）的计算机程序、商业秘密或其他机密信息泄露或透露给任何第三方个人、单位和组织。 5. 结算方式、时间 与报价 5.1. 本项目代维服务经费和报酬： 人民币 220,000 元 ；（大写）人民币 贰 拾 贰万
7、元 整。 5.2. 在 签署合同后 7 个 工作日 内 甲方全款打入乙方指定账户内 ； 乙方在收到全款后 7 个 工作日内向甲方提供相应金额的普通型服务发票 。 5.3. 费用 明细： 项目说明 分项数量 分项 费用 （元 ） 赴现场 工时 150 小时 44,000.00 月度 巡检 12 次 13,200.00 月度 盘点 12 次 17,600.00 电话 及非现场支持 无限 13,200.00 驻场 6 个月 132,000.00 合计： 220， 000.00 元 5.3.1. 以上 相关项目 相关 解释约束： 以上报价 为 全年提供服务项目之 总计 描述，例如：月度巡检为全年共计提
8、供 12 次 月度巡检，平均每月一次。 5.3.2. 分项 解释： 赴 现场工时 ： 以 合同开始 执行 之日起向后六个自然月为时间范围，在此其间每 自然 周赴现场次数不超过两次 ， 每次不超过三个小时。此种 提供服务 方式以 驻场服务开始与 上文约束时间到期为结束 。（紧急 情况下 赴 现场服务 可酌情不依据 实际时间限制，但不得超过 此项报价中服务工时的 20%） 月度 巡检 ： 每月一次对 所有 软 、 硬件 进行 例行巡检 ， 按月度出具巡检报告。 月度 盘点 ： 每月一次对所有硬件设备 进行盘点 ，同 巡检报告 中 附带月度盘点结果报表。 电话 及非现场支持 ： 全年 每天 9： 0
9、0-20： 00 中 可向 运维工程师 请求 电话或远程支持。可 通过远程 或 电话咨询解决的 将 尽快处理解决。此项 全年 不限制次数。 驻场 服务 ： 1 名 工程师进驻甲方工作场地提供运维服务， 其间 乙方 工程师工作时间随 甲方 工作时间提供服务 。 遇到 需加班解决之问题或故障时工程师有权利与甲方对接负责人确定 整个 加班 工作计划以及 故障 解决标准。 6. 不可抗力和其它延时 如果本协议的其中一方因受战争、火灾、洪水、台风、地震、国内骚乱或其它灾害影响， 导致 本协议不能按期履行，则履约时间应该被延长，而且对于因延时而造成的损失，任何一方都不必承担责任。 发生 不可抗力 时 ，双
10、方应该通过友好谈判的方式，就本 合同 的进一步实施尽快达成协议 ；如果 不可抗力因素的影响 持续 超过 30 天，双方又未就本合同的进一步事实达成协议，任何一方均有权立即书面通知对方解除本合同。 7. 合同 的生效及终止 7.1.本 合同 自双方各自的授权代表于文首之日签署后即告生效。 7.2.本 合同有效期自 年 月 日起至 年 月 日止， 合同期满后自动终止。但是若本合同期满后乙方继续提供本合同项下规定的服务，甲方也接受的，本合同的条款仍应适用，但任何一方均有权随时终止本协议。 7.3. 甲方有权随时以书面通知提前终止本合同，但若无正当的理由，甲方应向乙方支付人民陆佰 圆 的违约金。若乙方
11、无正当理由不提供本合同项下规定的服务而导致提前终止本协议，乙方应向甲方支付人民陆佰 圆 的违约金。 7.4. 本 合同终止后，乙方应归还甲方所有 技术文件、资料 ，不得留存任何形式复印件 。 7.5. 遵循的法律、法规 本 合同 遵循中华人民共和国现行的法律、法规并依据其进行解释。 8. 本 合同 以中文书写，一式 二 份，甲乙双方各持 一 份。每份 合同 具有同样的法律效力。 全部协议 双方 已 审阅 并完全 理解本 合同 ，并且双方同意 本合同及其 附件为签字双方之间完全的唯一的 有法律约束力的协议 ，取代所有 先前 有关本 合同项下事项的所有 口头或书面协议 、承诺、意见等 。 甲方： 乙方： 代表人： 代表人： 公司盖章： 公司盖章： 签约日期： 签约日期：
