为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神, 贯彻全国教育大会精神, 充分发挥中小学图书室育人功能 质量管理体系介绍质量管理体系介绍为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神, 贯彻全国教育大会精神, 充分发挥中小学图书室育人功能n 从客户的角度看： 质量就是使客户满意 质量就是适用性 质量就是符合客户特定的要求n 从企业的角度看： 质量一方面反映企业组织的过程能力。如：过程/ 过程规范的符合度。 质量另一方面反映企业最终产品/ 服务的交付件质量。质量管理思想管理方法管理工具优异质量 客户满意v 质量基本概念为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神, 贯彻全国教育大会精神, 充分发挥中小学图书室育人功能质量策划质量改进质量控制质量保证质量管理质量理念、方针、目标、实施计划等，统称方针管理提高企业开发、生产等过程的能力保证到客户手中的商品是满足相关要求的质量策划quality planning质量控制quality control质量保证quality assurance质量改进quality improvementv 质量管理的概念为了
