1为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能全面质量管理(TQM)培训Total quality management/control2为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能课 程 大 纲1 全面质量管理体系概述2 全面质量管理的经济效益3 过程控制和质量控制点4 质量管理小组和5S活动5 质量改进工具和技术6 有效建立和实施全面质量管理体系的方法3为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能 1、全面质量管理体系概述 1.1 质量管理的发展过程 1.2 全面质量管理（TQM）相关概念 1.3 TQM与ISO9000标准异同 1.4 全面质量管理的特点4为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能全面质量管理体系概述（TQM的发展过程）传统型QM一 操作者自我控制 19世纪末二 工长质量管理 20世纪初三 专职检验员质
