全面软件质量管理剖析软件质量的内涵内建高质量而非修补质量 林 锐 博士http:/ 上 海 漫 索 计 算 机 科 技 有 限 公 司Page 2为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能目录1. 引言 2. 软件质量属性和质量要素3. 商业目标决定质量目标4. 质量保证能够保证质量吗5. 质量人员的状况6. 全面软件质量管理：模型7. 全面软件质量管理：制定质量计划8. 全面软件质量管理：技术评审9. 全面软件质量管理：软件测试10. 全面软件质量管理：过程检查11. 全面软件质量管理：缺陷跟踪工具参考书：软件工程与项目管理解析，林锐 著，电子工业出版社，2003Page 3为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能1. 引言 u 软件质量管理是充满争论的话题。被人们奉为软件质量管理圣经的CMM和ISO9001似乎并不奏效，现实和理想之间的差距太大。u 经典软件工程教科书以及CMM和ISO9001总是抛开商业目标谈质量管理，本末倒置，纸上谈兵，误导了
