业代专业培训系列消费者行为YD-101- 1为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能课程目标* 了解消费者决策过程及步骤* 举出影响消费者购买的因素YD-101- 2为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能课程大纲一、消费者决策过程二、问题认识三、找寻过程四、方案评估五、购买及结果六、家庭购买影响七、社会影响YD-101- 3为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能市场交易的特性* 市场交易是一种价值（VALUE ）* 消费者的欲望与期望是丰富的、多变的* 行销不断创造一个产品满足消费者需求的能力（效用UTILITY ）YD-101- 4为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能影响消费者主动收集资料及问题解决的因素* 重要性(Importance)* 差异性(Differentiation)* 时间压力(Tim
