1、 1 / 6 管家服务 明细 服务类型 服务内容 具体描述 标准 互联网支持 入住预订服务 为业主或指定人员提供线上 /电话预定服务 提供 7 24 小时网络不间断服务;提供 9:00 21:00 呼叫中心服务。 信息服务 为业主提供小区物业情况、周边动态、房产等信息。 定期采编上传及更新 保养记录 提供房屋保养记录,包括文字说明、相关照片、扫描文本等。 每次保养后的 24 小时之内,均有系统记录,供业主通过互联网或者呼叫中心查询。 维修记录 提供房屋维修记录,包括文字说明、相关照片、扫描文本等。 每次维修后的 24 小时之内,均有系统记录,供业主通过互联网或者呼叫中心查询。 旅游咨询 提供行
2、程建议及安排、美食餐饮推荐、一日游安排等顾问咨询服务。 通过互联网、呼叫中心及现场,提供专属顾问服务。 2 / 6 服务类型 服务内容 项目 具体描述 标准 服务周期 现场服务 室内通风通光 开门开窗 保持空气流畅,清除异味,将窗帘全部打开,让光线射进房内。 每次至少 30 分钟通风 一次 /二周 物品整理 床位 床垫翻转除霉,床底清洁 干净整洁,位置端正 一次 /二周 电话线、网线 擦拭整理 整洁有序 一次 /二周 硬家具 擦拭整理 坚固无松动,位置正确 一次 /二周 软家具 擦拭整理 摆放有序 一次 /二周 镜子与挂画 擦拭整理 框架无尘,镜面明亮,位置端正 一次 /二周 室内清洁除尘 客
3、厅清洁 擦拭除尘清洗 墙壁手摸光滑、无尘土;开关盒、空调出风口等无尘土、无污渍 一次 /二周 卧室清洁 擦拭除尘清洗 墙壁手摸光滑、无尘土;开关盒、空调出风口等无尘土、无污渍 一次 /二周 厨房清洁 擦拭除尘清洗 除污消毒,无杂物、无污渍、瓷砖表面洁净,手摸光滑,有光泽 一次 /二周 卫生间清洁 使用洁厕剂擦拭除尘清洗 无杂物、无污渍、洁具触摸光滑、有光泽、无异味 一次 /二周 天花板清洁 除尘清理 上装饰线无积尘、无蜘蛛网 一次 /二周 3 / 6 服务类型 服务内容 项目 具体描述 标准 服务周期 现场服务 室内清洁除尘 家具清洁 擦拭清洗 无尘无迹,干净明亮,无刮伤痕迹 一次 /二周 灯
4、具清洁 擦拭除尘 灯泡灯罩清洁无尘 一次 /二周 地面清洁 擦拭除尘清洗 地面无尘土、无污渍、地板光滑有光泽;地角线无尘土、洁净、无胶渍 一次 /二周 排风口清洁 擦拭除尘清洗 无尘土、无污渍 一次 /二周 门及框清洁 擦拭除尘清洗 手摸光滑、无污渍、沿口处无尘土,无死角,有光泽 一次 /二周 废弃物处理 垃圾桶清理 垃圾桶、以及清洁房屋产生的垃圾清除 无污渍,无异味 一次 /二周 设备检查 排水管道 排水,观察畅通度 畅通,无阻塞、渗漏 一次 /二周 水管道 开水,检查畅通度 无渗漏,出水通畅 一次 /二周 开关插座 检查安全性、干燥性 安装牢固,位置正确,紧贴墙面 一次 /二周 燃气设备
5、检查有无漏气状况 无漏气 一次 /二周 简易绿植养护 绿色植物 浇水、除虫害 定时浇水 一次 /二周 防风防雨 室内 在台风和暴风雨来临前做好预防措施 沙袋堆置、玻璃防护、室外物品收纳 随天气变化 家电除潮热机 电视、电脑、音响等 通电,用机身产生的热量达到除潮目的 通电运行 10 分钟 一次 /两个月 4 / 6 服务类型 服务内容 项目 具体描述 标准 服务周期 现场服务 冰箱 去除异味 酒精擦拭消毒,通电除潮除霜 一次 /两个月 空调 通电,用机身产生的热量达到除潮目的 通电运行 30 分钟、清洗过滤网 一次 /两个月 四害消杀 蚊子、苍蝇、蟑螂、老鼠 科学合理用药,消灭四害。 定期投药
6、 一次 /两个月 窗户洁净 玻璃 用玻璃水对窗户、落地玻璃门、窗槽、窗框等全面清洁 玻璃目视无水痕、手印,洁净光亮;框缝无尘土、洁净;窗台手摸光滑无尘土 一次 /六个月 5 / 6 服务类型 服务内容 项目 具体描述 选项服务 酒店客房服务 房间整理、布草清晰等 提供高品质酒店服务 晾晒去潮 室内 将被褥等棉织品进行晾晒消毒除味 家具打蜡 台面、凳几、沙发面等 ; 橱、柜、桌等 全面擦拭除尘,上家私蜡直至亮光 接送机 接送机服务 提供机场、车站等接送客服务 费用代收代缴 各类费用代收代付 为业主提供一站式付费服务 布品清洗 窗帘、沙发套 代理业务 地板抛光打蜡 全套地板及台面打蜡清洁 代理业务
7、 代购、运输及安装服务 设备、家具等代购、运输及安装服务 代理业务 物品租用 各类临时物品借用 代理业务 专业绿植托管 全程绿植专业养护 代理业务 保姆 家政服务 烹饪、衣物洗烫;老人幼童看护;保洁 代理业务 房产代售 房产售卖推广、交易代办、后续服务 代理业务 汽车、植物等租赁服务 商务租车、旅游包车、自驾车等;盆景、花卉等植物租赁 代理业务 代驾服务 提供旅游代驾、商业代驾 代理业务 设备维修 家电、制冷设备、照明设备等维修处理 代理业务 6 / 6 服务类型 服务内容 项目 具体描述 选项服务 应急故障处理 漏水、漏电等安全应急处理 代理业务 白蚁专项治理 针对白蚁采取专业处理措施 代理业务