1、 结构化面试题库 一、 简单寒暄 1、您怎么过来的？交通还方便吧 ! 2、从 (待 定 )到这里要多长时间？路途辛苦吗？ 3、以前来过这个城市吗？对这里的印象如何，跟你所在的城市有何不同的感受？ 4、这几天的 (或这边的 )天气较 ( 待定 )，您还能适应吧 ! 5、您来自来哪里？ (简单与面试者聊聊他出身地的特点 ) 二、 观或听 1、衣着整齐度 2、精神面貌 3、行、坐、立动作 4、头禅、礼貌用语等 三、口 头表达能力 (注意语言逻辑性、用语修辞度、头禅、语言波幅等 ) 1、请您先用 3-5 分钟左右的时间介绍一下自己吧 ! 2、您 先说说您最近服务的这家公司 (由简历而定 )的基本情况吧
2、 (规模、产品、市场 )! 3、您在目前工作岗位中主要有哪些工作内容？主要的顾客有哪些？ 4、请您简要介绍一下自己的求学经历。 5、请您简要介绍一下自己的成长历程。 四、 灵活应变能力 (也涉及工作态度 ) 1、您为何要离开目前服务的这家公司？ (答案可能是待遇或成长空间或人际氛围或其它，待回答完毕后继续发问 ) 您跟您的主管或直接上司有没有针对以上问题沟通过？ (如果没有，问其原因；如果有，问其过程和结果 ) 2、除了简历上的工作经历，您还会去关注哪些领域 (或有没有其 它潜在的兴趣或是否想过去尝试、从事的其它职业 )？ (若有，继续发问 )您觉得这跟您目前要从事的职业有哪些利、弊关系？ (
3、若无，继续发问 )您不觉得您的知识结构有些狭窄或兴趣较贫乏，说说未来的改善计划？ 3、您在选择工作中更看重的是什么？ (可能是成长空间、培训机会、发挥平台、薪酬等答案 ) (若薪酬不排在第一，问 ) 您可不可以说说你在薪酬方面的心理预期？ (待回答完毕后 )那您刚才的意思也可以这样理解：薪酬方面可以适当低于您的心理预期，对吗？(若薪酬显得不太让步，可问 ) 有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理 解？ (若薪酬排在第一，问 ) 有人说挣未来比挣钱更为重要，您怎样理解？ 4、您觉得您在以前类似于我司提供的这个岗位上的工作经历中有哪些方面做得不足？ (若答有，问 ) 您打算在以后的工作中采取哪些改善
4、措施？ (待回答完毕后，继续发问 )您再想想如果到我们公司来任职还有没有补充改善措施？ (若答无，问 ) 您好像不太连续去追求卓越，您认为您能胜任我们提供给您的这份工作吗？ 5、 您认为致加西亚的信中的罗文和推荐罗文的加西加将军哪一个对企业更为重要？ (若答罗文，问 )您不认为现在的企业面临着“千里马 常有，而伯乐不常有的状态吗”？ (若答加西 亚 ，问其理由 ) (若答两者兼有，问其理由 ) 五、 兴趣爱好 (知识广博度 ) 1、您工作之余有哪些兴趣爱好？兴趣中有没有比较拿手的？ 2、您在大学所设的专业课中最感兴趣的是哪一门？ (待回答完毕，问 )谈谈您对所在兴趣的相关看法。 3、您是怎样理
5、解自然科学 (比如数学 )与社会科学 (如政治经济学 )之间关系的或者说两者有何异同？ 4、就您个人的理解说说您对我们公司所处行业 (电子产品制造业 )的前景和生存途径。 6、谈谈您目前想去学习或弥补的知识。 7、如果让您重新选择一次， 您对自己的专业领域会有所改变吗？ 六、 情绪控制力 (压力承受力 ) 1、我们的工作与生活历程并不是一帆风顺的，谈谈您的工作或生活或求学经历中出现的挫折或低潮期，您是如何克服的？ (如果回答无此经历，问 ) 您的生活是不是太过于顺畅，成长中往往伴随着失败，您觉得自己的成长来自于哪些方面？ 2、请您举一个您亲身经历的事例来说明您对困难或挫折有一定的承受力？ 3、
6、假如你的上司是一个非常严厉、领导手腕强硬，时常给您巨大压力的人，您觉得这种领导方式对您有何利、弊？ 4、您的领导给您布置了一项您以前从未触及过的任务，您打算 如何去完成它？ (如果有类似的经历说说完成的经历。 ) 5、您有没有过失业或暂时待业经历，谈谈那时的生活态度和心情状态。 6、您有没有过在感情上的失败或不顺利经历，它对您那时和现在的生活有什么样的影响？ 7、假如您喜欢上了一个人，但您对他 (她 )表白后受到拒绝并说你们是不可能的，拒绝的原因是她已有男朋友，但她也并不讨厌你，接着您将采取什么行动？ 8、假如在公众场合中，有一个人有意当众揭您的短处或您的隐私，您怎样去处理？ 9、谈谈您以往职
7、业生涯中最有压力的一、两件事，并说说是如何克服的。 10、谈谈您以往职业生涯中 令您有成就感的一、两件事，并说说它给您的启示。 七、 上进心与自信心 1、谈谈您求学经历中令您感到成功的事例及成功的因素。 2、说说您对成功的看法。 3、您认为自己有什么资格来胜任这份工作？ 4、说说您未来 3-5 年的职业定位计划。 5、您如何看待学校的学习与工作中的学习的区别。 6、谈谈您最近的充电经历，并说说它对您的益处。 7、您怎样看待游戏中的输赢。 8、谈谈您认真追求过的一件事或一个人，并说说过程和结果。 9、有人说：满足感欲望 =幸福或成功，即幸福是个人偏好的满足程度，举例来说，一个儿女满堂、子女孝敬
8、的老人他认为自己与李嘉诚有同样的成功感，您怎样理解。 八、 责任感与归属意识 1、请描述一下您以往所就职公司中您认为最适合您自己的企业文化的特点。 2、您的下属未按期完成您所布置给他的任务，如果您的上司责怪下来，您认为这是谁的责任，为什么？ 3、描述一下您对上司所布置任务的完成思想与过程。 4、当您所在的集体处于竞争劣势时，您有什么想法和行动？ 5、往往跨组织的任务中，由于涉及过多成员，最后易形成“责任者缺位”现象，您如果身处其境，会是什么心态？ 6、您每一次离职时有没有过失落感？您跟过去就职过的公司的一、两 个上司或同事还有联系吗？并说说他们目前的处境。 九、 管理能力 (一 ) 领导与指挥
9、 1、请问您在求学经历中参加过哪些社团组织或参加过哪些公益活动，您在其中扮演什么角色？ 2、课堂上您对老师的讲解有所疑惑，您是采取何种方式去消除这种疑惑的？ 3、在长途旅行的火车或飞机上，您不认识周围的人，大家都在沉默，您是如何去适应这种陌生环境的？ 4、工作中您发现上司的管理方式有些不妥，并有了自己的想法，您此时如何去做？ 5、在您以往的工作中是如何去约束部属的，是如何去调动他们积极性的？ 6、假如您是足球队队长，而队中有两名 队员有些不和，他们都是主力队员，而此时有一场重要比赛，您如何去协调和处理？ 7、您认为上司对部属做些什么更利于他们的成长？ (二 ) 计划与控制 1、 您来面试的过程
10、中有没有想过整个过程？说说您先前是如何打算应对这场面试的，包括各个阶段。 2、举个例子来说明一下您曾经做过的一个成功计划及实施过程。 3、假如您今天晚会有一场重要的约会，说说您打算怎么去应对？ (可提示答案方向：是倾向于去了再随机应变，还是事先做好策划？ ) 4、工作中您发现自己的实施结果与事先计划出现较大的偏差，你将如何去行动？ 5、您觉得自己的个 性适合井然有序的工作环境还是灵活自如的工作环境？或者是其他任何形式的。 6、 说说您对下属布置的任务在时间方面是如何要求的？ 7、 说说您在完成上司布置的任务时，在时间方面是如何要求自己的？ (三 ) 决策 1、您在逛超市时，碰到了一件十分符合您
11、审美意识的物品，尽管这件物品目前对您来说没有多大的实用价值，您此时会有什么行动？ 2、 假如您现在的月收入是 3000 元人民币，您在商场看上了一件非常符合您审美意识的西装，价格 2800 元人民币，您倾向于怎么做？ 3、假如您目前的处境不算太好，而此时你一位十分要好的朋友跟您 借相当于您 10%的财产且归还期较长，您会如何去做？ 4、您在购买您所需要的一件重要物品时，是如何去实施的？ 5、您对一个紧急决策项目收集了八成信息，您下一步倾向于如何去做？ 6、说说您是怎样理解决策方案中的“最优”与“更优”的关系，它们对您的决策思想有怎样的影响？ (四 ) 授权与激励 1、 假如您是部门领导，您设想
12、您在每半月一次的会议议程中该如何去部署会更好？ (可提示回答方向：直奔主题，还是先给部属打气 ) 2、您跟您部属在一个月里的业余沟通的频率是多少？您目前有几个部属？ (待回答完后，问 )，简单说说他们各自 的优缺点？ 3、您以往在领导岗位中，一个月内分别有哪些主要的工作任务？ (可提示回答方向：开会、跨组织协调、日常事务管理、审核资料、策划方案、实施方案等 )，它们占用您时间比例是怎样的或者说各自的频率是怎样的？ 4、当您发现您的部属目前士气较低沉，您一般从哪些方面去调动？ 5、说说您在以往领导岗位中出现管理失控的事例及事后的原因分析。 6、描述一个您在以往工作经历出现的士气较低沉的团队氛围的
13、情景，那时您的角色是怎样的，现在回想起来有何感触？ 7、您的部属在一个专业的问题上跟您发生争议，您如何对待这种事件？ 注 ： 1、本题库前八个提问项适合所有应聘者，每九项适合中层以上管理人员； 2、本题库所涉及的每个提问项中至少要提一个问题，并对已提的问题打 “”； 3、结构化面试时间控制在 30-45 分钟； 4、结构化面试完毕后，若时间充足可进行非结构化面试 (灵活提问 )； 5、面试完毕后，一定要留出 5-15 分钟时间给面试者提问。 结构化面试的十大经典问题 1. 请介绍一下你自己。 这是外企常问的问题。一般人回答这个问题过于平常，只说姓名、年龄、爱好、工作经验，这 些在简历上都有，其
14、实，外企最希望知道的是求职者能否胜任工作，包括：最强的技能、最深入研究的知识领域、个性中最积极的部分、做过的最成功的事，主要的成就等，这些都可以和学习无关，也可以和学习有关，但要突出积极的个性和做事的能力，说得合情合理外企才会相信。外企很重视一个人的礼貌，求职者要尊重考官，在回答每个问题之后都说一句 “谢谢 ”。外企喜欢有礼貌的求职者。 3.说说你最大的优缺点？ 这个问题外企问的概率很大，通常不希望听到直接回答的缺点是什么等，如果求职者说自己小心眼、爱忌妒人、非常懒、脾气大、工作效率低，外 企肯定不会录用你。外企喜欢求职者从自己的优点说起，中间加一些小缺点，最后再把问题转回到优点上，突出优点的
15、部分。外企喜欢聪明的求职者。 5.说说你的家庭。 7.就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？ 外企喜欢问求职者弱点，但精明的求职者一般不直接回答。他们希望看到这样的求职者：继续重复自己的优势，然后说： “对于这个职位和我的能力来说，我相信自己是可以胜任的，只是缺乏经验，这个问题我想我可以进入公司以后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信可以很快融入公司的企业文化，进入工作状态。 ”外企喜欢能够巧妙地 躲过难题的求职者。 8.你期望的工资是多少？ 外企的工资水平是很灵活的，何种能力拿何种工资。外企喜欢直率的人，但这个问题却不能正面回答，外企希望听到： “以我的能力和我的优势，我完全可以胜
16、任这个职位，我相信我可以做得很好。但是贵公司对这个职位的描述不是很具体，我想还可以延后再讨论 ”。外企欢迎求职者给其定薪的自由度，而不是咬准一个价码。 9.你能给公司带来什么？ 外企很想知道未来的员工能为企业做什么，求职者应再次重复自己的优势，然后说： “就我的能力，我可以做一个优秀的员工在组织中发挥能力，给组织带来高效 率和更多的收益 ”。外企喜欢求职者就申请的职位表明自己的能力，比如申请营销之类的职位，可以说： “我可以开发大量的新客户，同时，对老客户做更全面周到的服务，开发老客户的新需求和消费。 ”等等。 10.你还有什么问题吗？ 外企的这个问题看上去可有可无，其实很关键，外企不喜欢说
17、“没有问题 ”的人，因为其很注重员工的个性和创新能力。外企不喜欢求职者问个人福利之类的问题，如果有人这样问：贵公司对新入公司的员工有没有什么培训项目，我可以参加吗？或者说贵公司的晋升机制是什么样的？外企将很欢迎，因为体现出你对学习的热情和对公司 的忠诚度以及你的上进心。 面试三类能力题型归类 成也面试，败也面试。面试无疑是求职过程中最重要的一关。凡跟面试有关的一切内容都时刻触动着求职者的神经。面试技巧、面试培训、面试问答，压力面试、情景面试、团队面试、性格测试 虽然林林总总让人眼花缭乱，但，还是不得不看，不得不学。 一些面试书籍中的面试提问动辄数百题，而网上一些面试问题帖又过于分散，一会儿考验
18、兴趣，一会儿评判职业目标，让求职者无从下手，无法把握其精髓。那么面试提问有无规律可循？这里将提问归为三大类，让读者有个概括性的了解。 第一 类：潜质能力的考察 很多公司招聘强调个人是否有良好的 “潜力 ”，这里的潜力，是指其学习、分析、思维、创造创新、市场敏感度等综合能力。潜质能力是评判应聘者是否为优秀人才的首要标准。 1、分析判断能力： 问题举例：你有无面临过一些左右为难的场面或问题？当你面对这类矛盾冲突的时候，你会怎么做？ 2、市场触觉 /敏感度： 问题举例：你如何看待我们这个行业的发展前景？对于公司的发展和品牌的塑造，你有何高见？ 3、创新创造能力： 问题举例：你曾经组织过哪些富有创意的
19、活动或项目？这个项目的创新点在哪里？ 4、 清晰的职业目标和人生目标： 问题举例：请问你为何要应聘这个职位？你在 5 10 年内的职业目标是什么？你的人生理想是什么？ 5、时间管理能力 问题举例：请具体说出一个你感觉最为忙碌的时期，比如你需要在一个规定时间内完成很多任务，你是怎样做到有理有序的？ 6、学习能力： 问题举例：你认为你目前最欠缺的知识技能是什么？你希望入职后，公司能提供给你哪些培训？是工作培训还是业余培训？ 7、高效的工作能力： 问题举例：如果某件事情预计需要三天的时间，而其实只需要一天就能完成，你会如何处理来保证项目的顺利完工 ？ 8、自我管理能力： 问题举例：你在工作中拥有哪些
20、资源？你怎样合理规划利用这些资源？ 第二类：人际交往 /沟通能力 除了拥有专业知识和优质潜力，人际交往能力和沟通能力就像是日常工作中的润滑剂，虽然这个能力不是主角，但是若能良好驾驭，能让你的技能知识如鱼得水，反之，很有可能成为被孤立的单兵，即使三头六臂也无力施展。随着知识经济企业的发展和现代服务业的兴起，企业对个人的协作能力、沟通合作能力、客户服务能力等提出了更高的要求。因此在面试中，了解人际交往和沟通这一重要的 “情商 ”考核题目，成了第二大类必备绝技 。 1、沟通合作能力： 问题举例：请给出一个你在日常工作中遇到的与他人合作解决的项目案例。并具体描述你们在项目中遇到过哪些困难，解决完成的过
21、程。 2、领导能力： 问题举例：你有无领导团队完成某项任务的经验？其中运用了哪些方法？绩效考核，目标驱动，或者是目标激励？ 3、人际关系处理能力 问题举例：若公司的新进员工是你以前的好友，而目前你们正巧是在两个相互竞争且互相牵制的部门工作，你如何处理工作和私人关系之间的矛盾？ 4、客户沟通服务能力： 问题举例：假设你是某公司的客户经理，遇到客户投诉，请问 你是如何协调公司和客户之间的关系，如何妥善处理客户投诉？请举例说明。 第三类：积极性 /驱动力的考量 企业接收员工，除了考察其在能力、经验、素质上是否优秀，更加重要的一点是考察是否能稳定地为企业服务，热爱企业，适应公司文化，和公司的价值观保持
22、一致。这样的考察是对企业本身、也是对应聘者的负责。只有在企业文化、价值观问题上高度统一和认同，员工才会发挥主观能动性，积极努力地工作，给企业创造良好的效益。 因此，在应聘前，求职者应该了解企业文化，熟悉企业历史，认可企业精神，掌握具体的工作内容和工作方式，熟悉工作环 境，并且确认自己对该企业有仰慕之情和迫切希望进入的意愿。在面试时则要充分表现出你对该企业的了解和关注，这样才可能被企业认可。 1、企业认知： 问题举例：请问你了解我们公司吗？对公司的业务、工作方式、口碑有有何见解？ 2、价值观衡量： 问题举例：请问你认为一份好工作应该是怎样的？你希望遇到怎样的老板和同事？你喜欢怎样风格的工作环境和工作方式？在意见相左的情况下，你是否会畅所欲言，和同事针锋相对，甚至挑战你的老板？ 3、工作态度： 问题举例：你怎样看待日常加班？你如何看待像咨询业那样的高压工作方式 ？ 4、诚信正直： 问题举例：请给出一个你坚持认为你是正确的事情的例子。 一般来说，以上问题并没有 “标准答案 ”，不同文化的企业，不同价值观的面试官，不同职能特性的岗位，都会有不同的答案。比如有些发展型企业，面对一些开拓性的职位，希望员工更加 “aggressive（进取好胜的） ”，而一些处于平稳期的企业，招聘文员类职位时，很讨厌“aggressive”的员工。以上只是给出了各个问题方向和问题类型，供求职者参考。
