为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神, 贯彻全国教育大会精神, 充分发挥中小学图书室育人功能客户公关技巧为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神, 贯彻全国教育大会精神, 充分发挥中小学图书室育人功能课 程 目 标1 、了解客户公关的基本内容2 、掌握客户公关的基本技巧为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神, 贯彻全国教育大会精神, 充分发挥中小学图书室育人功能课 程 大 纲一 客户公关的基本含义二 客户公关的基本原则三 客户公关的基本技巧为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神, 贯彻全国教育大会精神, 充分发挥中小学图书室育人功能一、客户公关的基本含义公共关系（Public Relations ） ： 是社会组织为了塑造组织形象，通过传播、沟通手段来影响公众的科学与艺术。（或者说：是一个组织与其公众之间的传播管理）客户公关： 业务人员以公司资源（品牌、实力、网络、活动、队伍等）平台，通过各种传播、沟通手段来影响客户，从而达成共识、促成业务、取得共赢活动。为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九
