为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能中国网通CRM 系统的合纵联横之道( 内容详见教材)点 评 ：“ 以 客 户 为 中 心” 服 务 理 念 的 实 施 ， 一 方 面 是企 业 客 户 战 略 的 重 要 体 现 ， 但 另 一 方 面 其 具 体 实 现 策略 ， 必 须 要 依 赖 于 强 大 的CRM 软 件 系 统 提 供 的 技 术 支持 。 本 例 中 ， 网 通 公 司 通 过 实 施TurboCRM 软 件 系 统 ，有 效 地 整 合 了 业 务 管 理 过 程 ， 成 功 地 实 现 了 对 销 售 渠道 的 监 控 ， 进 而 向 客 户 提 供 了 性 价 比 较 高 的 服 务 ， 从而最终提高了客户满意度和忠诚度。6/16/2022 1为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神,贯彻全国教育大会精神,充分发挥中小学图书室育人功能通过本章的学习，读者应该能够： 了解CRM 软件系统的一般模型 领会CRM 软件系统的技术功能 熟悉CRM 软件系统的核心模块 了解CRM
