为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神, 贯彻全国教育大会精神, 充分发挥中小学图书室育人功能客户服务管理 -10421广东自考现代企业管理专业Page 2客户服务管理10421 考纲串讲为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神, 贯彻全国教育大会精神, 充分发挥中小学图书室育人功能第一章 客户服务概述Page 3客户服务管理10421 考纲串讲为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神, 贯彻全国教育大会精神, 充分发挥中小学图书室育人功能目录 客户服务基础 客户服务的内容 客户服务的内容 客户服务的核心和准则 练习和思考Page 4客户服务管理10421 考纲串讲为深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想和党的十九大精神, 贯彻全国教育大会精神, 充分发挥中小学图书室育人功能1.2 客户服务的内容n 1.2.1 客户服务的提供者n 1.2.2 客户服务的实施n 1.2.3 客户服务的载体n 1.2.4 客户服务的目标n 1.2.5 客户服务的接受者Page 5客户服务管理10421 考纲串讲为深入学习习近平新时代中国特色社会主义
