标准化管理部编码-99968T-6889628-J68568-1689Nxx医院分诊台工作流程为了实现“以病人为中心”的服务原则，突出我院人性化医疗服务及专业特长，让每一位来院就诊或咨询的患者，透过小小的分诊台都能深切的感受到我院的一流的服务、严谨的工作态度、温馨的就诊环境、规范的医学用语。通过公平准确的分诊让每一位门诊医生都能在一个良性竞争的环境里，心情愉快的去接诊，更好的去为患者服务。这就要求分诊台的工作人员要具备良好的专业素养及营销意识，这样才能使分诊工作准确有序的进行，并能确保分诊工作让患者满意，也能达到门诊医生的满意。1、每天提前十分钟上岗，将分诊台及周边卫生整理好，台面物品摆放整齐无灰尘，整理白衣佩带胸卡，准备工作。2、当患者来到分诊台，工作人员要起身迎接，“请坐”、“您好”、“请问，您需要我帮您做点什么”（先确认是患者还是找人）、“您有什麽不舒服”等热情接待患者。特别要注意的是说话声音要轻柔、语气要和蔼、病人的病情及隐私尽量不要让无关者听到。按顺序进行，避免扎堆。4、凡第一次来院就诊或咨询的，均记为初诊。初诊病人要仔细询问病人的临
