现代汽车交付流程规范1.简化流程节选自北京现代汽车售后服务体系指导手册)车辆清洗客户验车致谢送别2.参考流程3.规范1) 车间对通过质检的车辆进行外部清洗、内部吸尘，清洁过的车辆必须比送来时更干净。清洁时必须注意保护漆面，车门玻璃上的水尽量擦干。2) 车辆清洗完毕后，车间将车辆开至竣工车停车位上，通知服务顾问验车。必须注意车辆停放整齐，并保证车头面对通道或大门口，便于客户将车辆驶出。3) 服务顾问在验车时，将座椅、反光镜、后视镜等的位置及角度调回客户进厂时的状态。4) 交车准备工作包括进厂项目是否全部完成、车辆外观是否有损伤、车内物品是否有遗失等内容。5) 交车准备做完后，服务顾问与客户取得联系，确定客户方便的提车时间。6) 如果客户无法及时来经销商处提车，在条件允许的情况下，服务顾问应为客户送车。送车前先准备好结算单，并通过电话向客户解释作业项目及发生费用，最后在送车时陪同客户验车并进行结算工作。7) 陪同客户验车时，服务顾问应携带一条白毛巾及委托单陪同客户一起验车，对
