南开大学20秋学期《客户心理与沟通》在线作业.docx

20秋学期(1709、1803、1809、1903、1909、2003、2009)客户心理与沟通在线作业、单选题共20题，40分12分一些低收入的年轻人会花掉两个月工资购买IPHONE手机来炫耀属于()动机。A求廉求名C求新D求美22分在客户已经了解商品的特性、价格等已经有了全面认识时,服务员应采取()A处理反对意见B出售连带商品顾问式积极推荐D了解客户需求32分提价时比较安全的做法是()A直接提价B减少商品数量而价格不变C市面价格不变，通过改变产品本身，实际提高价格D减少售后服务标准，产品价格不变2分服装表演属于哪类客户接近法()。A介绍接近法B利益接触法产品接触法D迂回接触法2分利用产品的独特功能进行展示和演示，从而接近客户的方法属于()A利用事件法集中接触法产品接触法D迂回接触法二手车经销商最开始将价格定的非常低,但等到客户同意且愿意出价购买时，他们总是以各种借口加价，这属于()登门槛效应B增减效应C留面子效