第十四章 激励学习目标 1、激励的性质 2、激励理论 3、激励实务1第一节 激励的性质一、什么是激励？ 激励就是激发人的动机，诱导人的行为，使其发挥内在潜力，提高工作绩效的过程。二、工作绩效的决定因素工作绩效（能力，激励力）2激励力某一行动结果的效价 X 期望值 效价：指个人对达到某种预期成果的偏爱程度，或某种预期成果可能给行为者带来的满足程度。 期望值：是某一具体行动可带来某种预期成果的概率，即行为者采取某种行动，带来某种心理上或生理上满足的可能性。3 效价和期望值的不同结合会产生不同的激励力量: E 高 * V 高 = M 高 E 中 * V 中 = M 中 E 高 * V 低 = M 低 E 低 * V 高 = M 低 E 低 * V 低 = M 低激励力=M期望值=E效 价=V4三、激励过程激励的实质过程激励的实质过程：是在外界刺激变量（各种管理手段是在外界刺激变量（各种管理手段与环境因素）的作用下，使内在变量（需要、动机）与环境因素）的作用下，使内在变量（需要、动机）产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者积极的行为产生持续不断的兴奋，从而引起被管理者积极的行为反应（实现目标的努
