商品售后服务体系管理手册.docx

XXXXXX:汾車XXX:磚彫MdHS-XXX:菩彫Wo/v（磚彫載洱II0S-SS6ZSI/99瞬型）gaittswwxxxwjpnupuiusuisSpupuisoiAjsgWSSIHiaB文件编号：XXX-SHFW售后服务管理手册修改控制页目录1. 手册说明12. 企业概况23. 批准页和引用标准34. 任命书45. 服务管理55.1 服务体系55.1.1 组织架构55.1.2 人员配置85.1.3 资源配置85.1.4 规范要求95.1.5 监督105.1.6 改进115.1.7 服务文化115.2 商品服务125.2.1 商品信息125.2.2 技术支持135.2.3 配送135.2.4 维修145.2.5 质量保证