1、 主 要 内 容当前医疗形势临床护理质量管理的手段、临床护理质量管理的评价方法、临床护理质量管理的评价时机临床护理质量管理运行当 前 医 疗 形 势（1）我国医疗护理工作与国际先进的医疗护理工作在逐步接轨。（2） 广大人民群众生活水平提高,保健意识增强,对医疗护理工作提出了更高的要求.（3）需要稳定社会，和谐医患医护关系。当 前 医 疗 形 势（4）卫生部、省卫生厅发出号召，开展创建“优质护理服务示范工程”活动，提出加强医院临床护理工作，落实基础护理，发展专科护理，创建护士服务形象，全面提升护士文明服务水平。当 前 医 疗 形 势 (5)卫生部开展的其他活动：医院管理年、医疗质量万里行、201
2、0年大型医院巡查等重点：服务、质量、安全、费用护理管理者面临的严峻挑战临床护理护理质量以质量为生存以质量求发展 质 量 意 识 质 量 管 理 三 段 论 护士是质量管理的主体，护理质量管理要自下而上。 护理质量管理的重点要 质 护士 护士、 护士、 护士 护士要对质量 对护理行为 护士是质量管理的 护理质量是护士 出 的护理质量改进三维图质量管理全面质量管理与 质 三级护理质量管理（质控）网 ： 护士 高 护士： 专科护士 护士：护理部 护理质量管理会（质 ）三级护理质量管理（质控）网一级重点：安全/遵循技术规范和指引/执行医嘱、护嘱/执行护理核心制度（前瞻）/质控常规化和职责化二级重点：建立维护系统/指引标准/查房指导/监控（前瞻+回顾）三级重点：监管系统/行政查房/作出报告/建立非惩罚性不良事件报告制度/RCA专项调研或专项检查
